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对集团客户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置或发话时间等按照集团客户预先设定的规则进行接续，这属于移动400业务的哪项功能？

A、语音呼叫主被叫分摊付费

B、智能路由选择功能

C、设置黑名单功能

D、呼叫分配功能

答案：B

解析：标准化产品知识

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2015年6月份以后大众客户统一改为短信回访，投诉回访投诉处理满意率公式为：客户短信回访满意的数量/短信回访成功量*100%.

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流量红包业务仅用于企业客户、个人客户的话费购买或积分兑换，也可用于营销活动的赠送，红包订购过程不进行积分累积。

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以下属于移动云SaaS(Infrastructure as a Service，基础设施服务)业务领域的增值产品有？

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忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

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和对讲终端的对讲时间是多久？

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请问全省IDC服务热线是多少？

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对集团客户的呼叫可以根据主叫用户所在的地理位置或发话时间等按照集团客户预先设定的规则进行接续，这属于移动400业务的哪项功能？

A、语音呼叫主被叫分摊付费

B、智能路由选择功能

C、设置黑名单功能

D、呼叫分配功能

答案：B

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A. 正确

B. 错误

解析：服务与业务流程规范

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客户维系的基本措施有？

A. 提供便利服务

B. 完善会员制度建设

C. 提升客户价值

D. 提高离网壁垒

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以下对于商务谈判注意事项描述错误的是？

A. 把人际关系和交易区分开

B. 基于各方的立场，强调需求方的价值观和利益

C. 尽量需求互惠互利的解决方案

D. 随时根据客户需求调整谈判原则

解析：商务谈判

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IDC客户经理必须在客户提交《ICP备案信息表》后方可进行网站备案业务的合同签署。

A. 正确

B. 错误

解析：行业知识/应用/解决方案

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移动e管家包月彩信收费标准是？

A. 30元

B. 50元

C. 100元

D. 150元

E. 200元

解析：标准化产品知识

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流量红包业务仅用于企业客户、个人客户的话费购买或积分兑换，也可用于营销活动的赠送，红包订购过程不进行积分累积。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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以下属于移动云SaaS(Infrastructure as a Service，基础设施服务)业务领域的增值产品有？

A. 移动彩云

B. 云视讯

C. 会务云

D. 桌面云

E. 医疗影像云

解析：行业应用

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忠诚的客户来源于满意的客户，满意的客户一定是忠诚的客户。

A. 正确

B. 错误

解析：关系建立与维护

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和对讲终端的对讲时间是多久？

A. 3个小时

B. 5个小时

C. 10个小时

D. 12个小时

解析：行业知识/应用/解决方案

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请问全省IDC服务热线是多少？

A. 100867.0

B. 4.001100867E9

C. 4.00100867E8

D. 4.00100868E8

解析：行业知识/应用/解决方案

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