A、移动e管家
B、企业信息机
C、会务云
D、和对讲
答案:C
解析:行业应用
A、移动e管家
B、企业信息机
C、会务云
D、和对讲
答案:C
解析:行业应用
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听,重复对方讲的话以澄清内容
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 工资通知
B. 优办事项
C. 企业邮箱
D. 支持手机客户端(WAP方式)访问
E. 企业内部公告(短彩信发送)
解析:标准化产品知识
A. ping 117.135.130.174
B. tracert 117.135.130.174
C. netstat 117.135.130.174
D. arp 117.135.130.174
解析:通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析:行业应用/应用/解决方案
A. 机柜/机位租用费
B. 带宽租用费
C. IP地址租用费
D. 施工费
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:市场营销基础知识
A. 人员形象满意度
B. 形象价值满意度
C. 价值满意度
D. 政企服务规范价值满意度
解析:关系建立与维护
A. 个性化网页服务功能
B. 在线客服
C. 订单自助跟踪服务
D. 客户状态分析
解析:关系建立与维护
A. 50.0
B. 100.0
C. 150.0
D. 200.0
解析:标准化产品知识
A. 业务异常
B. 话费异常
C. 客户套餐到期
D. 客户停机
解析:需求分析与商机挖掘技能