A、0.05元
B、0.1元
C、0.15元
D、0.2元
E、0.5元
答案:A
解析:标准化产品知识
A、0.05元
B、0.1元
C、0.15元
D、0.2元
E、0.5元
答案:A
解析:标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析:服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析:市场营销基础知识
A. 立即与客户摆明道理
B. 站在客户的立场替他说话
C. 言行不一致
D. 告诉客户“这是常有的事,请不要生气”
解析:关系建立与维护
A. 未接地金属
B. 接地金属
C. 接地的静电耗散材料
D. 绝缘材料
解析:通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析:服务与业务流程规范
A. 集团客户基本资料搜集
B. 业务情况搜集
C. 集团客户个人资料搜集
D. 竞争对手资料搜集
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:服务与业务流程规范
A. 网上银行
B. IP电话
C. 电子商务
D. 视频会议
E. 多媒体信息查询
解析:标准化产品知识
A. 呼叫中心直连
B. 综合语音接入
C. 数字电路
D. 企业通信助理
解析:标准化产品知识