A、1000个
B、2000个
C、3000个
D、5000个
答案:A
解析:标准化产品知识
A、1000个
B、2000个
C、3000个
D、5000个
答案:A
解析:标准化产品知识
A. 项目协作
B. 共享信息
C. 体现双赢
D. 建立关系
E. 化解冲突
解析:沟通与协调技能
A. 互联网专线包月
B. 政企光宽带
C. 融合宽带
D. 商务光宽带
解析:标准化产品知识
A. 保护双方合法权益的立场
B. 以有利于电信用户的解释为准
C. 将电信服务协议作为主要依据
D. 以有利于电信经营者业务用户的解释为准
解析:法律法规与财务知识
A. 直接
B. 不能
C. 协助
D. 拒绝
解析:服务与业务流程规范
A. 旁路
B. 总分机
C. 语音导航(IVR)
D. 电话录音
E. 电话会议
解析:标准化产品知识
A. 县分公司总经理
B. 市公司政企部经理
C. 市公司分管副总
D. 市公司总经理
解析:标准化产品知识
A. 人员配置
B. 资源管理
C. 客户响应
D. 维护管理
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析:通信网络基础知识
A. 电力抄表
B. 车载前装
C. 无线POS终端
D. 水文监测
E. 智能家居
解析:行业应用