A、单机版
B、双机版
C、多用户版
D、高端机版
答案:B
解析:标准化产品知识
A、单机版
B、双机版
C、多用户版
D、高端机版
答案:B
解析:标准化产品知识
A. 中国移动10086官网
B. 10086热线
C. 营业厅
D. 短信
解析:服务与业务流程规范
A. 防火墙
B. 入侵监测
C. 安全审计
D. 漏洞扫描
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 拜访前准备
B. 拜访预约
C. 拜访交流
D. 需求分析
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 焦点座谈
B. 电话访问
C. 入户访问
D. 深度访谈法
解析:市场营销基础知识
A. 系统信息提取
B. 通过客户本人正面收集
C. 通过客户周围人侧面收集
D. 通过竞争对手提供的信息
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 480元/月
B. 4800元/年
C. 960元/月
D. 9600元/年
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 自主选择权
B. 公平交易权
C. 获知权
D. 知情权
E. 获赔仅
解析:法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析:市场营销基础知识
A. 请客户到环境适宜的地方
B. 在听客户表达的过程中,要有回应
C. 控制自己的脾气
D. 使用恰当的表达方式
解析:关系建立与维护
A. 旁路
B. 总分机
C. 语音导航(IVR)
D. 电话录音
E. 电话会议
解析:标准化产品知识