A、600ms
B、850ms
C、600-700ms
D、800-1000ms
答案：D
解析：行业应用/应用/解决方案
A、600ms
B、850ms
C、600-700ms
D、800-1000ms
答案：D
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用
A. 地市分公司投诉处理中心（远端）
B. 省客服中心
C. 省网管中心
D. 省支撑中心
解析：服务与业务流程规范
A. 矩阵分析法
B. 趋势分析法
C. 对比分析法
D. SWOT分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 男先女后
B. 老先轻后
C. 主先客后
D. 下先上后
解析：关系建立与维系技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品
A. 双方感觉十分愉快
B. 一方说服另一方
C. 形成一个共同的协议
D. 约定下次沟通的时间
解析：沟通与协调技能
A. 己方的最后谈判期限
B. 谈判主题
C. 最优期望目标
D. 实际期望目标
解析：商务谈判
A. 工作指令
B. 工作解释
C. 工作程序及方法
D. 反馈
E. 灌输理念
解析：沟通与协调技能
