A、为客户机分配IP地址
B、 访问HTTP的应用程序
C、 将域名翻译为IP地址
D、 将MAC地址翻译为IP地址
答案：C
解析：通信网络基础知识
A、为客户机分配IP地址
B、 访问HTTP的应用程序
C、 将域名翻译为IP地址
D、 将MAC地址翻译为IP地址
答案：C
解析：通信网络基础知识
A. 电信管道
B. 华数管道
C. 移动管道
D. 铁通管道
E. 城建管道
解析：标准化产品知识
A. 保持微笑并适时点头
B. 身体前倾
C. 保持目光接触
D. 经常看手表
解析：沟通与协调技能
A. 保持镇定，不要让客户的愤怒影响自己的情绪；
B. 时刻提醒自己：我代表公司；
C. 让客户发泄，而不要立刻去解决问题；
D. 深呼吸，让自己保持平静的心态；
E. 以第三者的心态来看待抱怨，增强心理承受能力，有助于客观地去思考问题；
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 基础对讲功能
B. 多媒体对讲功能
C. 简单调度功能
D. 可视化调度功能
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 终端无限制：用户不需要更换终端，任意一款GSM/GPRS移动手机或者GSM模块即可实现定位需求
B. 环境无限制：只要中国移动信号覆盖的地方即可实现定位
C. 符合用户习惯：系统不干涉集团用户日常工作管理，由集团用户管理自己的目标对象、操作人员和下级部门
D. 保护用户隐私：严格按照日常工作日、工作时间区分定位需求，确保工作时间用户隐私
E. 使用成本低廉：定位通业务只收取月功能费（包括短信、GPRS和其他信息），使用成本低。
解析：标准化产品
A. 以有利于电信用户的解释为准
B. 将电信服务协议作为主要依据
C. 保护双方合法权益的立场
D. 电信业务经营者在合同外通过书面形式公开做出的服务承诺
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
