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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）。

A、120厘米

B、130厘米

C、160厘米

D、200厘米

答案：B

现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（4）利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）的。

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44. 《动车组列车服务质量规范》规定:多功能室用于( )。

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横过线路、道口、出入库内时要认真执行“一停、二看、三通过”安全制度。（）

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学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

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受理旅客咨询或投诉时，不延误时间，（），严禁敷衍了事。

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违规贩运香烟（）条及以上，或贩运其他禁运、限运物品情节严重的段定重大服务质量问题。

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好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物（物品按实际价值折算人民币）或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的，一律视为收取好处费。

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违规贩运香烟（）条及以上，或贩运其他禁运、限运物品情节严重的段定重大服务质量问题。

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常用的消防破拆工具有（）。

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《铁路旅客运输规程》（）票价为旅客乘车日的适用票价。

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现代文学2018全程考试

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单选题

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现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度乘坐动车组列车不超过（）。

A、120厘米

B、130厘米

C、160厘米

D、200厘米

答案：B

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量严重问题：（4）利用职权运输无票人员、货物，勒卡、索要旅客、货主钱物，价值在（）的。

A. 200元以上

B. 200元以下

C. 1000元以上

D. 1000元以下

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44. 《动车组列车服务质量规范》规定:多功能室用于( )。

A. 　照顾重点旅客

B. 　照顾旅客

C. 　放置工具

D. 　放置物品

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横过线路、道口、出入库内时要认真执行“一停、二看、三通过”安全制度。（）

A. 正确

B. 错误

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学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

A. 半价

B. 全价

C. 全价加倍

D. 全价与半价差额

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受理旅客咨询或投诉时，不延误时间，（），严禁敷衍了事。

A. 耐心细致

B. 尊重旅客

C. 准确答复

D. 真诚道歉

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违规贩运香烟（）条及以上，或贩运其他禁运、限运物品情节严重的段定重大服务质量问题。

A. 20.0

B. 30.0

C. 40.0

D. 50.0

点击查看答案

好处费:是指各职乘务人员收取旅客正常车票票价、行包运价、( )等以外的钱物（物品按实际价值折算人民币）或利用职务之便为其捎带物品收取报酬的，一律视为收取好处费。

A. 卧铺票价

B. 运费

C. 餐费

D. 杂费

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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违规贩运香烟（）条及以上，或贩运其他禁运、限运物品情节严重的段定重大服务质量问题。

A. 20

B. 30

C. 40

D. 50

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常用的消防破拆工具有（）。

A. 铁锹

B. 沙子

C. 消防钩

D. 消防斧

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《铁路旅客运输规程》（）票价为旅客乘车日的适用票价。

A. 车票

B. 软座车票

C. 硬座车票

D. 附加票

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