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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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《关于做好站停期间旅客钻趴线路现场处置的通知》列车站停期间，乘务员发现旅客钻趴线路阻碍开车时，及时采用对讲机等最快方式向列车长报告，详细说明具体情况，并坚守岗位，加强（），稳定旅客情绪，维护现场秩序。

A、组织

B、车门口乘降组织

C、乘降

D、安全宣传

答案：B

现代文学2018全程考试

《列车班组客货票据明细账》未经收入统计科管账人员同意不得更换任何账页。（）

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《车票实名制管理办法》成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。按“超高”进行补票。

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发生旅客人身伤害后,涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由( )组织现场勘查.

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铁总运〔2015〕191号《普速旅客列车车门管理规定》列车运行中列车工作人员发现车门开启（含旅客报告）时，按照（）的原则，由发现者立即锁闭车门，并向列车长通报情况，“三乘”对车门状态进行确认。

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段定一般服务质量问题旅客集体投诉3人及以上不足5人的，其他造成影响，使给企业形象、声誉遭受损害的行为。（）

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车乘务组按下列规定组成：动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。（）

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51. 持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须与旅客同样经过检验手续,同时交验( )家属医疗证或家属证。

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》第九条有下列情形之一的，为特别重大事故:(三)繁忙干线货运列车脱轨（）以上并中断铁路行车（）以上的。

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发生2000元以上漏、少收或少缴款订正问题的，除按段规定追责外，核减责任班组当月全部堵漏奖金，取消本季度收入工作质量综合评比资格（）

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遇特殊情况造成旅客列车长时间晚点，始发站（含折返站）时间晚点超过次日零时，补票作业前，列车值班员应向段牡、佳地区收入值班室汇报，在( )的指导下调整补票机补票日期，补票日期调整前不得进行补票作业。

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现代文学2018全程考试

《关于做好站停期间旅客钻趴线路现场处置的通知》列车站停期间，乘务员发现旅客钻趴线路阻碍开车时，及时采用对讲机等最快方式向列车长报告，详细说明具体情况，并坚守岗位，加强（），稳定旅客情绪，维护现场秩序。

A、组织

B、车门口乘降组织

C、乘降

D、安全宣传

答案：B

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《列车班组客货票据明细账》未经收入统计科管账人员同意不得更换任何账页。（）

A. 对

B. 错

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《车票实名制管理办法》成年人持儿童票的，视为票、证、人不一致。按“超高”进行补票。

A. 对

B. 错

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发生旅客人身伤害后,涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由( )组织现场勘查.

A. 列车长

B. 地方公安

C. 铁路公安机关

D. 机车乘务员

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A. 谁发现、谁锁闭

B. 谁锁闭、谁发现

C. 谁锁闭、谁负责

D. 谁负责、谁锁闭

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段定一般服务质量问题旅客集体投诉3人及以上不足5人的，其他造成影响，使给企业形象、声誉遭受损害的行为。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）列车乘务组按下列规定组成：动车组列车应有动车组司机，其他列车应有机车乘务人员。（）

A. 正确

B. 错误

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51. 持用铁路各种乘车证的职工出入车站及在列车内须与旅客同样经过检验手续,同时交验( )家属医疗证或家属证。

A. 　工作证

B. 　身份证

C. 　离休证

D. 　退休证

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A. 18辆

B. 60辆

C. 48小时

D. 24小时

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发生2000元以上漏、少收或少缴款订正问题的，除按段规定追责外，核减责任班组当月全部堵漏奖金，取消本季度收入工作质量综合评比资格（）

A. 对

B. 错

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A. 主管收入队长

B. 收入科长

C. 收入地面值班员

D. 列车长

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