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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀把手向（）拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

A、半开位置

B、全开位置

C、垂直位置

D、水平位置

答案：B

现代文学2018全程考试

如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结

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旅客列车中，与（）相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。

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《铁路旅客票价表》加快票由低到高分为三等，即普通加快票、快速加快票和新空调加快票。

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学生票的发售时间为寒假12月1日至次年3月31日，暑假为6月1日至9月30日。（）

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客室相应位置有“禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。（）

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因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为（）办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时（）。不收（）。

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发现涉恐嫌疑人要（）、立即报警、牢记特征、确保安全。

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段对不良反映问题未构成离岗培训的由责任人所在车队、车间的（）负责思想教育。

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列车在长大隧道内停止运行组织疏散时，沿（）向离洞口较近的方向疏散，或向远离危险源的方向疏散。

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《铁路乘车证管理办法》探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。

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现代文学2018全程考试

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单选题

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现代文学2018全程考试

使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀把手向（）拉动，直到全开为止，不得停顿和关闭。

A、半开位置

B、全开位置

C、垂直位置

D、水平位置

答案：B

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现代文学2018全程考试

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如何有效的处理旅客投诉：耐心倾听，尊重为先、对症下药，（）、诚实相待，迅速解决、跟踪结果，给予关注、事件解决后，及时总结

A. 换位思考

B. 真诚道歉

C. 认真解答

D. 尊重旅客

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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旅客列车中，与（）相连接的客车端门及编挂在列车尾部的客车后端门须加锁。

A. 卧车

B. 机车

C. 座车

D. 行李车

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

《铁路旅客票价表》加快票由低到高分为三等，即普通加快票、快速加快票和新空调加快票。

A. 对

B. 错

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学生票的发售时间为寒假12月1日至次年3月31日，暑假为6月1日至9月30日。（）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

客室相应位置有“禁止吸烟”“请勿向窗外扔东西”“当心烫伤”“当心夹手”“请勿触摸”“禁止通行”“旅客止步”等安全标志。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

因铁路责任造成旅客退票时，无论在发站、中途站还是到站，均应积极为（）办理，不得互相推诿，继续给旅客造成困难。同时产生应补收时（）。不收（）。

A. 旅客

B. 货主

C. 不补收

D. 退票费

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发现涉恐嫌疑人要（）、立即报警、牢记特征、确保安全。

A. 立即躲闪

B. 保持镇静

C. 大喊大叫

D. 进行打击

点击查看答案

段对不良反映问题未构成离岗培训的由责任人所在车队、车间的（）负责思想教育。

A. 党政正职

B. 分管路风干部

C. 管业务干部

D. 列车长

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列车在长大隧道内停止运行组织疏散时，沿（）向离洞口较近的方向疏散，或向远离危险源的方向疏散。

A. 线路外侧

B. 线路一侧

C. 无线路一侧

D. 线路两侧

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《铁路乘车证管理办法》探亲乘车证是铁路职工及其供养的直系亲属探亲乘车凭证。

A. 对

B. 错

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