A、A、柜台
B、B、网上银行
C、C、电话银行
D、D、自助设备
答案：B
解析：1.3.20个人贵金属代理业务柜台操作规程（2018）
A、A、柜台
B、B、网上银行
C、C、电话银行
D、D、自助设备
答案：B
解析：1.3.20个人贵金属代理业务柜台操作规程（2018）
A. A、1
B. B、3
C. C、6
D. D、12
解析：2.25支票易业务柜台操作规程（2018）
A. A、涂改
B. B、扫描
C. C、挖补
D. D、打印
解析：4.9客户预留印鉴管理办法（2018）
A. A：运营条线人员
B. B：一名为公司业务条线客户经理和一名运营条线人员
C. C：两名业务条线人员
D. D：人力资源部人员
解析：4.2上门回访确认对公客户信息操作规程（2017）
解析：3.2个人人民币结算账户操作规程
A. A：三
B. B：四
C. C：一
D. D：二
解析：7.10柜员一级服务能手评定管理办法（2018）
解析：8.5事中事后监督管理办法（2018）
解析：5.1中国光大银行出纳制度（2017），系统内调拨款项时，如发生错款，双方均应认真查找，查清后，由责任行进行处理。
解析：4.1对公人民币存款账户业务操作规程（2017），使用同一个一号通账号的单位定期类存款可以提供一套开户资料并预留一次印鉴，定期一号通账户的开户资料应比照结算账户进行年检后及时更新。
解析：4.2上门回访确认对公客户信息操作规程（2017），在对《确认表》进行补扫描时，可由分行集中处理中心柜员或网点柜员操作，但网点柜员的操作权限必须由经办机构申请，经分行运营管理部审核并修改相应的权限，柜员完成补扫后，分行应及时收回该柜员的补扫权限。
A. A、1年
B. B、3年
C. C、5年
D. D、永久保管
解析：8.2结算督导管理办法（2018）
