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2019支行柜员及柜台经理试题
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2019支行柜员及柜台经理试题
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客户换卡后柜员应将已破坏磁条的旧ic卡,需同时破坏芯片中间位置( )处交客户

A、A、1/2至1/4

B、B、1/3至1/4

C、C、1/3至1/5

D、D、1/2至1/3

答案:D

解析:1.3.7特种业务操作规程(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
分行如果发生( )风险事件,必须在第一时间内上报总行运营管理部。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/c4788558-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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柜面开立的Ⅱ类电子账户,我行人员已面对面审核客户身份,可配发实体卡,可以办理存取现金、非绑定账户资金转入业务。柜面开立的Ⅲ类电子账户,可以办理非绑定账户资金转入业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eedce301-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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个人贵金属代理业务客户可在各代理网点营业时间内至柜台办理开户签约业务,也可在任意时间通过( )办理开户签约业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce5fd504-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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客户在我行营业网点或自助设备上办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经真伪识别确认是假币的,应在办理取款业务之日起( )个工作日内(含取款当日),到查询受理机构申请查询。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/bc992f5f-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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客户的存折因为个人内页损坏而无法打印时,可以通过1411交易更改存折的打印行位,从而在办理下一笔业务时从修改后的行位开始打印。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eeda82e4-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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网点业务受理时,柜员应对于( )以及相关开户证明文件复印件上加盖的单位公章,经办柜员应双人使用人工十字折角验印的方式进行核对,确保旅行社提交的相关资料上的公章一致。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/d929d62a-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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由于核心业务系统主机和备机均受到突发事件的影响而不能正常办理存款业务,应按照核心业务系统Ⅰ级应急事项的处理方法进行处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed3badc-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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代理销折取款金额达到大额标准的以及损坏销折,还需录入代理人身份信息、联系方式。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed80fd5-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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协助续冻的业务审查、柜台操作流程比照冻结业务相关规定办理,为便于操作,可以先解冻再冻结。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e568017a-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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通过网银渠道购买的定制类理财产品,理财协议书的打印在柜面完成,我行向客户提供权利凭证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e593e404-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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2019支行柜员及柜台经理试题
题目内容
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单选题
)
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2019支行柜员及柜台经理试题

客户换卡后柜员应将已破坏磁条的旧ic卡,需同时破坏芯片中间位置( )处交客户

A、A、1/2至1/4

B、B、1/3至1/4

C、C、1/3至1/5

D、D、1/2至1/3

答案:D

解析:1.3.7特种业务操作规程(2018)

2019支行柜员及柜台经理试题
相关题目
分行如果发生( )风险事件,必须在第一时间内上报总行运营管理部。

A. A、某个网点大批客户排队取现导致秩序混乱、现金库存不足

B. B、发生10万元(含)以上的现金长短款

C. C、因违规操作或业务差错造成的资金敞口风险

D. D、因违规操作或业务差错造成的声誉风险或重大投诉等

E. E、分行签订的各类外包押运、加清钞、速递公司等,由于特殊原因无法履约

解析:9.1柜台业务应急预案(2018)

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柜面开立的Ⅱ类电子账户,我行人员已面对面审核客户身份,可配发实体卡,可以办理存取现金、非绑定账户资金转入业务。柜面开立的Ⅲ类电子账户,可以办理非绑定账户资金转入业务。

解析:3.2个人人民币结算账户操作规程

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个人贵金属代理业务客户可在各代理网点营业时间内至柜台办理开户签约业务,也可在任意时间通过( )办理开户签约业务。

A. A、网上银行

B. B、手机银行

C. C、自助设备

D. D、易金通移动客户端

解析:1.3.20个人贵金属代理业务柜台操作规程(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/ce5fd504-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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客户在我行营业网点或自助设备上办理现金取款业务后,对现金真伪存在异议,经真伪识别确认是假币的,应在办理取款业务之日起( )个工作日内(含取款当日),到查询受理机构申请查询。

A. A、3;

B. B、5;

C. C、10;

D. D、20

解析:5.5冠字号码查询工作管理规定(2017)

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客户的存折因为个人内页损坏而无法打印时,可以通过1411交易更改存折的打印行位,从而在办理下一笔业务时从修改后的行位开始打印。

解析:1.3.7特种业务操作规程(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eeda82e4-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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网点业务受理时,柜员应对于( )以及相关开户证明文件复印件上加盖的单位公章,经办柜员应双人使用人工十字折角验印的方式进行核对,确保旅行社提交的相关资料上的公章一致。

A. A、协议书

B. B、授权书

C. C、印鉴卡背面

D. D、开户申请书

解析:4.6旅游服务质量保证金业务柜台操作规程(2018)

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由于核心业务系统主机和备机均受到突发事件的影响而不能正常办理存款业务,应按照核心业务系统Ⅰ级应急事项的处理方法进行处理。

解析:9.1柜台业务应急预案(2018)

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/eed3badc-29de-11ea-87ea-00163e0a82ad.html
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代理销折取款金额达到大额标准的以及损坏销折,还需录入代理人身份信息、联系方式。

解析:1.3.1储蓄业务操作规程(2018)

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协助续冻的业务审查、柜台操作流程比照冻结业务相关规定办理,为便于操作,可以先解冻再冻结。

解析:1.16营业机构协助查询、冻结、扣划业务操作规程(2018),“不得先解冻再冻结”

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通过网银渠道购买的定制类理财产品,理财协议书的打印在柜面完成,我行向客户提供权利凭证。

解析:2.22阳光理财机构客户理财产品柜台操作规程(2018),权利凭证仅限于客户在柜台购买定制类理财产品时使用。

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