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2019支行柜员及柜台经理试题

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2019支行柜员及柜台经理试题

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个人客户需要解除口头挂失时，应持本人有效身份证件、原口头挂失的存单（或存折、阳光卡）到（）办理。

A、A、开户行

B、B、挂失行

C、C、任意网点

答案：C

解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）

2019支行柜员及柜台经理试题

保管部门不对代保管品的真实性及有效性负责。

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柜员在作废凭证上加盖“作废”戳记或剪角作废（剪角时应注意不得切掉凭证号码），暂留在柜员尾箱中保管。未开封的整箱或整包重要空白凭证作废时，无需剪角或加盖“作废”戳记。

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I类账户降级后，办理存取现、转账、消费、缴费等业务将受Ⅱ、Ⅲ类账户限额的管控，而且不能办理第三方存管、基金、期货业务。

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柜员因故临时离开工作岗位的，柜员卡由（）妥善保管。

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国际收支申报信息在日终批量导入外管局申报系统银行端时系统拒绝的，原经办行柜员次日可以调用“8541国际收支数据维护一－收款”交易或“8542国际收支数维护二--付款”交易，操作类型选择（），同时录入补录操作类型选择（），对原信息进行修改。

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中央财政非税收入退付，一般通过转账办理，不支付现金；如需要退付现金的，要严格按照人民银行书面通知办理。

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“更换印鉴申请书”上的“（）”处的公章、（）背面“单位公章”处的公章，应与（）背面的“单位公章”一致。

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柜员办理批量开户业务时，应双人审核客户提交的批量发折电子文件与批量开户申请表的内容是否相符，如核对无误，两名经办人员应在批量开户申请表上加盖名章确认。如果发现数据有误，应立即修改。

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动态密码锁PDA应作为重要物品保管，其（）均应在结算信息管理系统中进行登记，日终应由加钞员双人入柜（或入库）上锁保管。

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在办理西联汇款特殊业务时，柜员须使用（）电话或传真与西联客服中心联系，并提供经办支行西联代理机构号及柜员姓名，以便核对我行柜员的身份。

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2019支行柜员及柜台经理试题

个人客户需要解除口头挂失时，应持本人有效身份证件、原口头挂失的存单（或存折、阳光卡）到（）办理。

A、A、开户行

B、B、挂失行

C、C、任意网点

答案：C

解析：1.3.7特种业务操作规程（2018）

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保管部门不对代保管品的真实性及有效性负责。

解析：2.6代保管品保管操作规程（2018）

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解析：1.4重要空白凭证管理规定与操作规程（2018）

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I类账户降级后，办理存取现、转账、消费、缴费等业务将受Ⅱ、Ⅲ类账户限额的管控，而且不能办理第三方存管、基金、期货业务。

解析：3.2个人人民币结算账户操作规程

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柜员因故临时离开工作岗位的，柜员卡由（）妥善保管。

A. A、柜员自行

B. B、上缴运管部

C. C、临时移交柜台经理

解析：7.1柜员制管理办法（2018）

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A. A：c-修改

B. B：d-删除

C. C：b-拒绝

D. D：a-新增

解析：3.26核心业务系统对私国际收支申报操作规程(2018)

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中央财政非税收入退付，一般通过转账办理，不支付现金；如需要退付现金的，要严格按照人民银行书面通知办理。

解析：6.3代理中央财政非税收入收缴业务操作规程（2018），如需要退付现金的，要严格按照财政部书面通知办理。

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“更换印鉴申请书”上的“（）”处的公章、（）背面“单位公章”处的公章，应与（）背面的“单位公章”一致。

A. A、单位意见

B. B、备注栏

C. C、新印鉴卡

D. D、原印鉴卡

解析：4.9客户预留印鉴管理办法（2018）

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解析：1.3.1储蓄业务操作规程（2018），应立即退还客户修改。

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动态密码锁PDA应作为重要物品保管，其（）均应在结算信息管理系统中进行登记，日终应由加钞员双人入柜（或入库）上锁保管。

A. A、领用

B. B、交接

C. C、保管

解析：3.36自助设备动态密码锁系统管理规定（2018）

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A. A：行内

B. B：个人

C. C：柜台

D. D：备案

解析：3.24代理西联汇款业务操作规程(2018)

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