A、A、查询书
B、B、银行卡长短款查询、查复书
C、C、查复书
D、D、调查书
答案：B
解析：3.8自动柜员机操作规程（2018）
A、A、查询书
B、B、银行卡长短款查询、查复书
C、C、查复书
D、D、调查书
答案：B
解析：3.8自动柜员机操作规程（2018）
A. A、规格
B. B、印章中文字的内容
C. C、字体
D. D、形状
E. E、油墨
解析：4.9客户预留印鉴管理办法（2018）
A. A、证件类型、证件号码、客户名称、邮政编码、通讯地址为必填项，不能为空，也不能全为空格；
B. B、地址信息必须为5个汉字以上(含)；
C. C、对中华人民共和国居民身份证校验时，需要校验是否15位或18位，18位需要检查最后一位校验位是否正确，如果为x，必须为半角大写字符；
D. D、邮政编码必须为6位数字。
解析：1.3.6对私理财产品柜台操作规程（2018）
A. A：柜员使用“5626批量退还挂账款”交易将代发失败款项转入“2100-1”账户，生成待销账；
B. B：柜员使用“5626批量退还挂账款”交易将代发失败款项转入“2124-5***”账户；
C. C：针对网银代发失败款项，委托单位需向代发签约行提交纸质代发文件在柜面办理重新代发。
D. D：委托单位可以通过网银渠道提交新的代发工资文件，再次代发。
解析：3.11批量代发业务操作规程（2018）
A. A、8：30-11：30
B. B、8：50-11：30
C. C、20：00—2：30
D. D、20：30-2：30
解析：2.28代理法人贵金属业务操作规程（2018）
A. A、日初
B. B、日间
C. C、日终
D. D、随时都可以
解析：2.5法人账户透支业务柜台操作规程（2018）
解析：2.15核心业务系统参数维护管理办法（2018）
解析：8.1营业机构自查规定（2018），应为每日检查。
A. A、金额冻结；
B. B、只进不出冻结；
C. C、封闭冻结；
D. D、账户冻结
解析：1.16营业机构协助查询、冻结、扣划业务操作规程（2018）
A. A、法定代表人或者负责人对单位经营规模情况不清楚
B. B、法定代表人或者负责人对单位业务背景等情况不清楚
C. C、注册地和经营地均在异地
D. D、注册地或经营地两者一项在异地
解析：4.1对公人民币存款账户业务操作规程（2017）
A. A：2月10日、5月10日、8月10日、11月10日
B. B：3月10日、6月10日、9月10日、12月10日
C. C：2月11日、5月11日、8月11日、11月11日
D. D：3月11日、6月11日、9月11日、12月11日
解析：4.3对公久悬未取专户的管理规定及操作规程（2017）
