A、A：20%
B、B：30%
C、C：40%
D、D：50%
答案：B
解析：7.11柜员二级服务能手评定管理暂行办法（2018）
A、A：20%
B、B：30%
C、C：40%
D、D：50%
答案：B
解析：7.11柜员二级服务能手评定管理暂行办法（2018）
解析：1.3.12个人结售汇业务柜台操作规程（2018）凭中华人民共和国外交身份证件。
A. A：4001
B. B：4002
C. C：4003
D. D：4005
解析：4.1对公人民币存款账户业务操作规程（2017）
A. A、非金融机构
B. B、机关团体
C. C、保险公司
D. D、社保基金
解析：2.27对公大额存单业务柜台操作规程（2018）
A. A、07在有疑议时销户
B. B、08存量疑议信息
C. C、09新增疑议信息
D. D、10存量身份证件过期
解析：3.35统一监管平台系统个人银行结算账户报备操作指引（试行）（2018）
A. A、未按规定配足柜台人员，或不按程序随意调动柜台人员的；
B. B、阻挠柜台经理履行岗位职责的；
C. C、对柜台经理履行岗位职责、维护银行利益的行为进行打击、报复的；
D. D、不理解柜台经理工作的 ；
解析：7.2柜台经理分行派驻制管理办法（2018）
A. A：财政部国库支付局出具的《中央财政汇缴专户开设表》；
B. B：开户申请书一式三份；
C. C：预留印鉴卡片一式二份；
D. D：《中央财政汇缴专户开户建议书》；
E. E：《人民币银行结算账户管理办法》中规定的其他资料。
解析：6.3代理中央财政非税收入收缴业务操作规程（2018）
解析：3.36自助设备动态密码锁系统管理规定（2018）
A. A：若已转入久悬未取专户管理，柜台应依据分行主管部门签发的业务通知书和有权机构的协助冻结（扣划）通知书，将久悬未取专户转为正常账户；
B. B：若已转入久悬未取专户管理，柜台应依据分行主管部门签发的业务通知书和有权机构的协助冻结（扣划）通知书，将久悬未取专户销户；
C. C：若已转入损益科目管理，对于冻结类业务，柜台应按将分行主管部门签发的业务通知书和有权机构的协助冻结通知书复印，与该账户的印鉴片一并保管，并在印鉴片上注明“该账户于*年*月*日被冻结”，以控制该账户不能销户；
D. D：若已转入损益科目管理，对于扣划类业务，柜台应依据分行主管部门签发的业务通知书和有权机构的协助扣划通知书，将已转损益的不动户销户。若扣划后仍有多余资金，仍应转入损益类科目。
解析：4.3对公久悬未取专户的管理规定及操作规程（2017）
A. A：内部通用凭证；
B. B：表外收入/付出凭证；
C. C：抵债资产修改/余额变动通知书；
D. D：中国光大银行抵债资产处置通知书
解析：2.7抵债资产柜台操作规程（2018）
A. A、三
B. B、五
C. C、七
D. D、十
解析：7.5柜台远程授权业务操作规程（2018）
