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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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旅客人身伤害按伤害程度分为( )种。

A、3.0

B、2.0

C、4.0

D、5.0

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

解析：

现代文学2018全程考试

《普速旅客列车运输服务作业标准》库内停留列车看守人员分别在客车车底的首、中、尾部车厢进行看守，餐车由旅服部门指定专人在餐车进行看守，邮政车看车人员在邮政车办公间进行看守。

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旅客投诉产生的原因：铁路服务达不到旅客要求。旅客在旅行过程中，从购票、乘车、进站、乘车全过程中，如果得不到铁路满意的（），必然产生不满情绪。

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列车运行中，车门及（）锁闭。

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列车长、本务车厢乘务员到达现场后，要向霸座旅客做好宣传解释工作，宣讲铁路旅客运输规章制度，维持现场秩序，安抚现场旅客，引导霸座旅客正确认识错误行为，尽快将霸占的席位归还给持票旅客使用。

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铁运[2012]33号《高速铁路突发事件应急预案(试行)》区间换乘热备动车组时，动车组停靠指定位置后，动车组司机通知列车长。列车长接到司机通知后，组织列车工作人员打开（），放置好（）或（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。

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扫码支付管理系统生成的“列车长授权二维码”可以授予多个用户。（）

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《铁路旅客运输规程》线路中断，对要求将行李、包裹运回发站取消托运的，退还部分运费。（）

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《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。

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铁路进站乘车可限量携带的物品包括（）、（）、（）。

题目内容

(

单选题

)

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现代文学2018全程考试

旅客人身伤害按伤害程度分为( )种。

A、3.0

B、2.0

C、4.0

D、5.0

E、

F、

G、

H、

I、

J、

答案：A

解析：

相关题目

A. 对

B. 错

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A. 态度

B. 服务

C. 解释

D. 解答

解析：

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列车运行中，车门及（）锁闭。

A. 餐车厨房边门

B. 走廊边门

C. 厨房后门

D. 储藏室

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A. 对

B. 错

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A. 指定车厢车门

B. 应急梯

C. 渡板

D. 安全警示带

解析：

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旅客列车大面积晚点应急处置预案,列车进站前，（）要疏通通道，将下车旅客提前组织到车门口。

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

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扫码支付管理系统生成的“列车长授权二维码”可以授予多个用户。（）

A. 正确

B. 错误

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《铁路旅客运输规程》线路中断，对要求将行李、包裹运回发站取消托运的，退还部分运费。（）

A. 对

B. 错

解析：

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《空调列车服务质量规范》软卧车（含高级软卧车）使用遮光帘。

A. 对

B. 错

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铁路进站乘车可限量携带的物品包括（）、（）、（）。

A. 不超过100毫升酒精

B. 气体打火机2个

C. 安全火柴2小盒

D. 不超过20毫升指甲油

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