A、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）
B、《哈尔滨铁路局铁路旅客运输服务作业标准》（哈铁总〔2017〕139号）
C、《旅客列车广播内容编排规范》（铁政[1987]1075号）
D、《铁路客运站车音频视频管理办法》（铁运（2012）172号）
答案：AB
A、《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运[2016]247号）
B、《哈尔滨铁路局铁路旅客运输服务作业标准》（哈铁总〔2017〕139号）
C、《旅客列车广播内容编排规范》（铁政[1987]1075号）
D、《铁路客运站车音频视频管理办法》（铁运（2012）172号）
答案：AB
A. 对
B. 错
A. 大树下
B. 电杆旁
C. 房屋
D. 涵洞
A. 日期
B. 原因
C. 返回××站
D. 票价
A. 1000
B. 2000
C. 3000
D. 4000
A. 知位置、知性能
B. 知位置、知性能、会使用
C. 知位置、会使用
D. 知性能、会使用
A. 1.2米
B. 1.3米
C. 1.4米
D. 1.5米
A. 严禁
B. 允许
C. 不得
D. 可适当
A. 正确
B. 错误
A. 联网奖励
B. 接续奖励
C. 地面售票奖励
D. 返程客快卧奖励
A. 故意犯罪的
B. 醉酒或者吸毒的
C. 自残或者自杀
D. 上班途中交通意外
