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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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动车组运行晚点超过（）分钟，列车长应联系客服调度员或司机，了解列车晚点原因和列车运行情况，代表铁路向旅客致歉，并通报晚点原因，每次致歉的间隔时间不超过（）分钟，做好旅客的安抚工作。

A、15.0

B、20.0

C、25.0

D、30.0

答案：AB

现代文学2018全程考试

《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

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《安全生产法》对从业人员的基本要求未经安全生产教育和培训合格的从业人员，不得上岗作业。

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《铁路运输收入管理规程》运输收入进款短少款由责任者当时赔补，不准以运输收入进款或找零款顶数滚欠。

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客运站段应指定专人负责，在（）内审核完毕录入的信息，并经主管副职审核同意后，上报至集团公司客户服务中心。

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《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度不超过（）。

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《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

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非空调车冬季焚火期间锅炉炉温达到70℃以上、回水管温达到35℃以上、车温达到16℃以上。

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旅客列车发生客车超员应急处置规范处置流程中车温控制的处置标准：列车超员时，要密切关注车内温度。当温度过高时，非空调列车要及时开窗、开电扇、冬季压火；空调车要采取通风等办法来降低车厢温度，防止发生旅客窒息。

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《铁路旅客运输服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

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SIM卡为站车客运信息无线交互系统专用卡，每月移动公司将每个SIM卡使用费用的详单返给客运段，如详单中有其他网络和信息费用，由使用者自己承担，并处以（）处罚。

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多选题

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现代文学2018全程考试

动车组运行晚点超过（）分钟，列车长应联系客服调度员或司机，了解列车晚点原因和列车运行情况，代表铁路向旅客致歉，并通报晚点原因，每次致歉的间隔时间不超过（）分钟，做好旅客的安抚工作。

A、15.0

B、20.0

C、25.0

D、30.0

答案：AB

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《铁路旅客运输规程》旅客违章携带物品按下列规定处理：对有必要就地销毁的危险品应就地销毁，使之不能为害并不承担任何赔偿责任。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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客运站段应指定专人负责，在（）内审核完毕录入的信息，并经主管副职审核同意后，上报至集团公司客户服务中心。

A. 7个工作日

B. 6个工作日

C. 3个工作日

D. 5个工作日

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《铁路旅客运输规程》每人免费携带品的重量和体积是：杆状物品长度不超过（）。

A. 120厘米

B. 130厘米

C. 160厘米

D. 200厘米

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《铁路客运运价规则》国家铁路的旅客票价不足5角的尾数按2.5角以下舍去、2.5角及以上进为5角处理。

A. 对

B. 错

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非空调车冬季焚火期间锅炉炉温达到70℃以上、回水管温达到35℃以上、车温达到16℃以上。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输服务质量规范》夜间运行，卧车乘务员在边凳值岗，定时巡视车厢。

A. 对

B. 错

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A. 2倍

B. 5倍

C. 8倍

D. 10倍

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动车组运行晚点超过（）分钟，列车长应联系客服调度员或司机，了解列车晚点原因和列车运行情况，代表铁路向旅客致歉，并通报晚点原因，每次致歉的间隔时间不超过（）分钟，做好旅客的安抚工作。