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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

题目内容

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多选题

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要本着（）的原则，坚持（）的服务宗旨，（）为旅客服务。

A、旅客至上

B、人民铁路为人民

C、周到热情

D、积极主动

答案：ABC

现代文学2018全程考试

车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的，属于（）。

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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带焊药（）包。

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《铁路旅客运输服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

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旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案处置流程中现场疏散的处置标准：对疏散到安全地点的旅客、行包、邮件，由（）负责组织维持现场秩序，保护好旅客随身携带品和行包、邮件，避免发生旅客返回起火车厢或发生其他危及安全问题。

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《铁路旅客运输管理规则》列车的乘务工作由（）统一领导。

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《旅客列车发生火灾爆炸应急处置预案》向车下疏散时，打开（）（列车运行方向左侧，严禁向线路中间疏散旅客）车门，必要时，使用紧急破窗锤或其它硬物破窗。

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减分标准。按照“两违”积分考核项点严重程度进行考核，积分为考核减分与考核加分合计计算。即严重A类、A类、B类。发生一件严重A类问题，在当月核减( )分；发生一件A类问题，当月核减( )分；发生一件B类问题，当月核减( )分。

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19. 为旅客引导带路应在旅客的( )。

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编挂有行李车普速列车装运高铁快件时，列车行李员要与中铁快运工作人员要做好交接，货物（）码放。

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《旅客列车发生空调故障应急处置规范》旅客列车空调失效超过20分钟，列车长视车内温度和旅客舒适度组织列车员及时打开（），为旅客送冰镇预包装水等办法降温。

题目内容

(

多选题

)

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现代文学2018全程考试

要本着（）的原则，坚持（）的服务宗旨，（）为旅客服务。

A、旅客至上

B、人民铁路为人民

C、周到热情

D、积极主动

答案：ABC

相关题目

车站误售、误剪车票，列车未能妥善处理造成旅客跳车伤害的，属于（）。

A. 车站责任

B. 列车责任

C. 共同责任

D. 旅客自身责

解析：

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《铁路旅客运输管理规则》铁路电务等维修人员乘坐管内旅客列车到各站检查、维修设备，凭铁路局发给的携带器材乘车凭证，可携带焊药（）包。

A. 10

B. 20

C. 30

D. 40

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《铁路旅客运输服务质量规范》厕所锁闭时，为特殊情况急需使用厕所的旅客提供方便。

A. 对

B. 错

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A. 列车长

B. 车辆乘务员

C. 乘警

D. 列车员

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《铁路旅客运输管理规则》列车的乘务工作由（）统一领导。

A. 车队长

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

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A. 无线路一侧

B. 有线路一侧

C. 有线路一侧

D. 线路中间

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A. 1.5

B. 1

C. 0.5

D. 2

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19. 为旅客引导带路应在旅客的( )。

A. 　左前方

B. 　右前方

C. 　正前方

D. 　左后方

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编挂有行李车普速列车装运高铁快件时，列车行李员要与中铁快运工作人员要做好交接，货物（）码放。

A. 单独

B. 随意

C. 与其它行李一起

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A. 活动车窗

B. 端门通风

C. 多频次擦地面

D. 打开车门

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要本着（ ）的原则，坚持（ ）的服务宗旨，（ ）为旅客服务。

要本着（）的原则，坚持（）的服务宗旨，（）为旅客服务。