服务质量工作坚持“管（ ）必须管（ ）”的原则，相关职能部门承担路风工作管理责任。

A. 　旅客

B. 　收货人

C. 　承运人

D. 　托运人

A. 误售

B. 误购

C. 丢失

D. 坐过了站

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 对

B. 错

A. 视觉信号

B. 听觉信号

C. 通信工具

A. 行李车

B. 邮政车

C. 发电车

D. 软卧车

A. 车队队长

B. 车队主管收入队长

C. 收入科值班人员

D. 收入科长

A. 移交前方停车站

B. 移交列车始发站

C. 移交列车终到站

D. 移交旅客下车站

A. 距离

B. 安全距离

C. 一定距离

D. 适当距离

A. 客票20千米

B. 客票25千米

C. 加快票100千米

D. 卧铺票400千米

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.