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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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暂停补票时，可在售票状态下关机。（）

A、正确

B、错误

答案：B

现代文学2018全程考试

《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（）、（）和（）。

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禁止利用（）等事宜大操大办、借机敛财。

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旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案,列车受阻时，列车长会同（）迅速查明情况，详细掌握列车基本情况。

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在始发站，动车组始发前，应将车门保持开启状态。车站放行旅客前，司机（随车机械师）根据列车长的通知开门。（）

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（）、（）、（），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。

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83. 对讲通知全体乘务人员开车前( )分钟车门内立岗。

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39. 请领补票机、票据必须由列车长与列车员(收入)共同完成。

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铁路运输收入审核工作是铁路财务监督和会计核算的重要组成部分。（）

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50. 《动车组列车服务质量规范》规定:指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米,不染彩色指甲。

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电气化区段严禁（）攀登车顶作业，或车辆装载的货物上。

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现代文学2018全程考试

题目内容

(

判断题

)

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现代文学2018全程考试

暂停补票时，可在售票状态下关机。（）

A、正确

B、错误

答案：B

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《旅客运输服务作业（列车）》中要求车厢公布（）、（）和（）。

A. 中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）

B. 铁路12306手机客户端

C. 微信公众号二维码

D. 列车长电话号码

点击查看答案

禁止利用（）等事宜大操大办、借机敛财。

A. 婚丧嫁娶

B. 升学

C. 生日

D. 乔迁

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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旅客列车因线路中断停止运行应急处置预案,列车受阻时，列车长会同（）迅速查明情况，详细掌握列车基本情况。

A. 乘警、车辆乘务员、机车乘务员

B. 值班员

C. 安全员

D. 列车员

点击查看答案

在始发站，动车组始发前，应将车门保持开启状态。车站放行旅客前，司机（随车机械师）根据列车长的通知开门。（）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

《旅客运输服务作业（列车）》中要求首问（首诉）负责人对待旅客提出的疑问或投诉必须（）、（）、（），不得回避问题或搪塞推诿,避免矛盾激化，防止事态扩大。

A. 认真听取

B. 态度良好

C. 耐心解答

D. 迅速反馈

点击查看答案

83. 对讲通知全体乘务人员开车前( )分钟车门内立岗。

A. 　2

B. 　3

C. 　5

D. 　10

点击查看答案

39. 请领补票机、票据必须由列车长与列车员(收入)共同完成。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

铁路运输收入审核工作是铁路财务监督和会计核算的重要组成部分。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

50. 《动车组列车服务质量规范》规定:指甲修剪整齐,长度不超过指尖( )毫米,不染彩色指甲。

A. 　1

B. 　2

C. 　3

D. 　4

点击查看答案

电气化区段严禁（）攀登车顶作业，或车辆装载的货物上。

A. 任何人

B. 行车人员

C. 路外人员

D. 工作人员

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