列车办公处抽屉离人必须加锁，抽屉内不得存放票据、票款、补票机、交互仪。（ ）

A. 旅客在12306手机App上完成人脸识别认证后，即可查询本人全部电子客票信息

B. 扫描报销凭证上二维码，可通过微信自行扫描报销凭证上的二维码，查询对应的车厢和席位信息

C. 自助打印电子客票通知单

D. 打印报销凭证

A. 4次

B. 3次

C. 2次

D. 1次

A. 正确

B. 错误

A. 乘降

B. 快速有序乘降和装卸行包、邮件

C. 装卸行包、邮件

D. 乘降和装卸行包、邮件

A. 初中

B. 高中（职高、中专）

C. 大专

D. 本科

A. 500元及以上不足1000元

B. 200元及以上不足500元

C. 1000元及以上不足2000元

D. 2000元及以上不足3000元

A. 列车员

B. 列车长

C. 乘警长

D. 检车长

E.

F.

G.

H.

I.

J.

A. 卧铺票价

B. 硬座票价

C. 客票票价

D. 差额票价

A. 正确

B. 错误

A. 礼貌服务

B. 热情服务

C. 优质服务

D. 礼貌待客

E.

F.

G.

H.

I.

J.