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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障。（）

A、正确

B、错误

答案：A

现代文学2018全程考试

《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）人以上死亡，

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73. 身高不足1.1米的儿童,乘坐火车时,必须购买减价票。

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防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存（）。

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铁路事故等级分为特别重大事故、（）、（）和（）。

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对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

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《铁路旅客运输服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

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粗暴待客：指对旅客（）、行为粗鲁，或有意设置障碍，刁难或殴打旅客，限制旅客人身权利的行为。

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列车外包商品及土特产商品,无餐车的宿营车存放在（）或（）适当位置，由班组做好监控指导。

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客车餐车顶部烟囱发生故障，餐车人员严禁在接触网有电情况下登顶处理。（）

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周期管理:采取12个月连续考核管理模式，设1个月、( )个月、( )个月、( )个月、( )个月5个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗值后，必须立即启动离岗培训程序。

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现代文学2018全程考试

题目内容

(

判断题

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现代文学2018全程考试

中国特色社会主义制度是当代中国发展进步的根本制度保障。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》有下列情形之一的，为特别重大事故：造成（）人以上死亡，

A. 3

B. 10

C. 20

D. 30

点击查看答案

73. 身高不足1.1米的儿童,乘坐火车时,必须购买减价票。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

防止失信人身份信息、相关证据外泄或遗失。相关证据应保存（）。

A. 1年

B. 3年

C. 5年

D. 2年

点击查看答案

铁路事故等级分为特别重大事故、（）、（）和（）。

A. 重大事故

B. 较大事故

C. 一般事故

D. 大事故

点击查看答案

对待旅客提出的疑问或投诉必须认真听取、耐心解答，（）避免矛盾激化，事态扩大。

A. 不回避

B. 搪塞

C. 推诿

D. 道歉

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

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《铁路旅客运输服务质量规范》高站台乘降作业时，站停时间（）时，车门口与站台间使用安全踏板，组织乘降的车门与相邻车厢间空档处设置警示带。

A. 超过2分钟

B. 超过3分钟

C. 超过4分钟

D. 超过5分钟

点击查看答案

粗暴待客：指对旅客（）、行为粗鲁，或有意设置障碍，刁难或殴打旅客，限制旅客人身权利的行为。

A. 语言不文明

B. 语言污秽

C. 谩骂

D. 不文明举动

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

列车外包商品及土特产商品,无餐车的宿营车存放在（）或（）适当位置，由班组做好监控指导。

A. 旅客休息栋铺位下

B. 行李架上

C. 洗面间

D. 通过台

点击查看答案

客车餐车顶部烟囱发生故障，餐车人员严禁在接触网有电情况下登顶处理。（）

A. 对

B. 错

C.

D.

E.

F.

G.

H.

I.

J.

解析：

点击查看答案

周期管理:采取12个月连续考核管理模式，设1个月、( )个月、( )个月、( )个月、( )个月5个档期考核管理，每个档期都有离岗上限值，达到离岗值后，必须立即启动离岗培训程序。

A. 3.0

B. 6.0

C. 9.0

D. 12

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