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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。（）

A、正确

B、错误

答案：A

现代文学2018全程考试

《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

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经济考核通知书一式三份，一份（）、一份（）、一份（）。

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由客运部门负责。（）

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13. 下列各项不属于接待用语的是( )。

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收入工作（2019 ）第33期客快卧考核奖励标准规定管内到哈尔滨及哈尔滨以远，根据各车次宿营车发售客快卧张数占宿营车总发售卧铺张数的百分比统计兑现考核奖励，奖励/考核客快卧占比（）车次。

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21. 《动车组列车服务质量规范》对安全设施设备乘务人员( )。

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6. 动车组座席号中字母C代表( )。

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因个人保管不当造成列车移动补票机丢失或损坏至报废，按机器价值及损坏程度作价，由责任人负责赔偿。（）

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142. 《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)旅客站台应为高站台。

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段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。

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(

判断题

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现代文学2018全程考试

保障和改善民生要抓住人民最关心最直接最现实的利益问题。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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《空调列车服务质量规范》外置式垃圾箱有盖，放置位置不占用通道或影响其他设备设施使用。

A. 对

B. 错

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经济考核通知书一式三份，一份（）、一份（）、一份（）。

A. 存档

B. 车队（车间）

C. 劳人科

D. 教育科

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《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）动车组以外的旅客列车尾部标志灯的摘挂、保管，由客运部门负责。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

13. 下列各项不属于接待用语的是( )。

A. 　请进

B. 　请坐

C. 　小朋友

D. 　欢迎您再来

点击查看答案

收入工作（2019 ）第33期客快卧考核奖励标准规定管内到哈尔滨及哈尔滨以远，根据各车次宿营车发售客快卧张数占宿营车总发售卧铺张数的百分比统计兑现考核奖励，奖励/考核客快卧占比（）车次。

A. 第一名

B. 第一、第二名

C. 第一、第二、第三名

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21. 《动车组列车服务质量规范》对安全设施设备乘务人员( )。

A. 　知位置

B. 　知性能

C. 　会使用

D. 　知方向

点击查看答案

6. 动车组座席号中字母C代表( )。

A. 　靠走廊

B. 　靠窗

C. 　中间

D. 　边座

点击查看答案

因个人保管不当造成列车移动补票机丢失或损坏至报废，按机器价值及损坏程度作价，由责任人负责赔偿。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

142. 《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)旅客站台应为高站台。

A. 　对

B. 　错

点击查看答案

段定不良反映：有意刁难旅客、不尊重旅客、蔑视训斥旅客、与旅客发生口角或故意锁闭厕所造成旅客投诉；出售的食品饮料没有质检报告的责任者；其它服务质量的问题造成旅客投诉，责任者。

A. 对

B. 错

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