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现代文学2018全程考试
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段定服务质量不良反映工作人员因着装、标志、仪容、用语等问题，造成负面影响。（ ）

A、正确

B、错误

答案：A

现代文学2018全程考试
冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生冻伤、跌滑、交通等人身伤害事故。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a54f6d-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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根据收入工作通报（2019）第24期发售接续车票担当段为非牡客列车但单张票价低于10元的接续车票，（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e0942067-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（ ）的。
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《铁路旅客运输服务质量规范》始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为（有需求）的重点旅客供水。
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铁路进站乘车可限量携带的物品包括（ ）、（ ）、（ ）。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d482664-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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71. 始发前( )小时到派班室摘抄有关电报、命令,掌握值乘车底号、出库时间、停靠站台及列车编组等情况。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-d298-c07a-2c48d4bf9a01.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条动车组列车需紧急停车情况时，（ ）等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6572d2fa-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应（ ）旅客是否投保铁路乘意险。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d475303-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，有遮挡。（ ）
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09d0a45-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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每月第一个工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布（ ），信息自发布之日起7个工作日为公示期。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/daaf4254-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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题目内容
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判断题
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现代文学2018全程考试

段定服务质量不良反映工作人员因着装、标志、仪容、用语等问题，造成负面影响。（ ）

A、正确

B、错误

答案：A

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现代文学2018全程考试
相关题目
冬季气温低，天气寒冷，人的视觉、听觉、行动都会受到一定影响，对外界反映敏感度降低，容易发生冻伤、跌滑、交通等人身伤害事故。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a54f6d-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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根据收入工作通报（2019）第24期发售接续车票担当段为非牡客列车但单张票价低于10元的接续车票，（ ）

A. 不予执行外段接续营销奖励标准

B. 仍执行外段接续营销奖励标准

C. 单张奖励10元

D. 单张奖励5元

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（1）旅客、货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成（ ）的。

A. 影响

B. 不良影响

C. 较好影响

D. 极坏影响

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/07a03abf-8f66-11e9-b3a4-00163e0a82ad.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水；开车后及时为热水瓶注水，途中为（有需求）的重点旅客供水。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d49556a-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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铁路进站乘车可限量携带的物品包括（ ）、（ ）、（ ）。

A. 不超过100毫升酒精

B. 气体打火机2个

C. 安全火柴2小盒

D. 不超过20毫升指甲油

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d482664-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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71. 始发前( )小时到派班室摘抄有关电报、命令,掌握值乘车底号、出库时间、停靠站台及列车编组等情况。

A. 　1

B. 　1.5

C. 　2

D. 　3

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005a7c9-c4db-d298-c07a-2c48d4bf9a01.html
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《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第219条动车组列车需紧急停车情况时，（ ）等列车乘务人员应立即报告司机采取停车措施；来不及报告时，应使用客室紧急制动装置停车。

A. 司机

B. 随车机械师

C. 客运乘务组

D. 列车长

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/6572d2fa-2d01-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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旅客在列车上发生人身伤害事故，列车工作人员应（ ）旅客是否投保铁路乘意险。

A. 主动询问

B. 调查

C. 查证

D. 现场查证

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0d475303-5223-11e9-b7ac-00163e0a82ad.html
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人力制动机施封良好，制动、缓解方向指示标志清晰，有遮挡。（ ）

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/e09d0a45-1b18-11ea-b2bf-00163e0a82ad.html
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每月第一个工作日中国铁路客户服务中心（12306）网站、“信用中国”网站发布（ ），信息自发布之日起7个工作日为公示期。

A. 失信人的完整信息

B. 失信人的信息

C. 信用人的信息

D. 失信旅客的完整信息

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/daaf4254-c47a-11e8-b7ac-00163e0a82ad.html
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