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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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段定一般服务质量问题所售预包装食品存在“三无”现象；列车出售不合格自制品及过期食品、饮品，出售的饭菜、商品、食品质价不符。（）

A、正确

B、错误

答案：A

现代文学2018全程考试

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得（）。

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175. 因工作需要( )的外出乘车、铁路职工及其供养的家属患病转院、职工疗养可使用软席、硬席乘车证。

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《旅客列车上发现有人抓车应急处置规范》列车启动后，乘务人员发现有人抓车，应（），打开车门让抓车人员进入车内，交列车长和乘警处理。列车长应尽快通知车辆乘务员组织开车。

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客车餐车顶部烟囱发生故障，餐车人员严禁在接触网有电情况下登顶处理。（）

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列车上发现精神异常旅客（人员）安排好座席，并将车窗抬成“品”字型。（）

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发现旅客自带硬质包装的食品、饮品，登记旅客的座位号、到站及硬质包装食品、饮品种类和数量（采暖期间车窗封闭后，可不进行登记），及时要求旅客收起，不得使用。（）

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如何有效的处理旅客投诉（）问题。

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应急响应的启动按照启动级别，由铁路总公司（集团公司）高速铁路突发事件应急领导小组以《铁路总公司（集团公司）关于启动高速铁路突发事件X级应急响应的命令》的形式宣布，命令内容应包括（）、响应级别、（）及（）等。

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旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

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视觉信号包括（）、双面信号灯、火炬等显示的信号。

题目内容

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判断题

)

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现代文学2018全程考试

段定一般服务质量问题所售预包装食品存在“三无”现象；列车出售不合格自制品及过期食品、饮品，出售的饭菜、商品、食品质价不符。（）

A、正确

B、错误

答案：A

相关题目

《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）使用车辆紧急制动阀时，不必先行破封，立即将阀手把向全开位置拉动，直到全开为止，不得（）。

A. 关闭

B. 停顿

C. 停顿和关闭

D. 松手

点击查看答案

175. 因工作需要( )的外出乘车、铁路职工及其供养的家属患病转院、职工疗养可使用软席、硬席乘车证。

A. 　经常

B. 　短期内

C. 　一次性

D. 　常年

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A. 使用紧急制动阀停车

B. 使用手制动机停车

C. 通知司机停车

D. 通知列车长停车

点击查看答案

客车餐车顶部烟囱发生故障，餐车人员严禁在接触网有电情况下登顶处理。（）

A. 对

B. 错

点击查看答案

列车上发现精神异常旅客（人员）安排好座席，并将车窗抬成“品”字型。（）

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

A. 对

B. 错

点击查看答案

如何有效的处理旅客投诉（）问题。

A. 耐心倾听，尊重为先

B. 换位思考、真诚道歉、对症下药

C. 诚实相待，迅速协商解决

D. 跟踪结果，给予关注

点击查看答案

A. 灾害基本情况

B. 层级

C. 响应单位

D. 相关要求

点击查看答案

旅客在列车上要求变更径路时，办理时，原票价低于变径后的票价时，应补收新旧径路里程差额票价，核收手续费。

A. 对

B. 错

点击查看答案

视觉信号包括（）、双面信号灯、火炬等显示的信号。

A. 信号旗

B. 信号灯

C. 火炬

D. 响墩

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