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现代文学2018全程考试

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现代文学2018全程考试

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判断题

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段定严重服务质量问题责任造成旅客2人及以上不足10人的漏乘、误乘、误降、坐过站的。（）

A、正确

B、错误

答案：A

现代文学2018全程考试

《动车组列车服务质量规范》开车前，列车长（重联时为运行方向前组列车长）确认站方开车铃声结束、旅客乘降、高铁快件和餐车物品装卸完毕后，通知（）关闭车门。

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硬卧车代用硬座车时，每一下铺按3人计算。

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

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《关于站停期间遇有突发事件尽快恢复行车的通知》列车长接到突发事件的通知后，要会同列车安全员立即赶到现场查明情况，通知车站值班员报警，组织列车乘警进行调查取证，根据现场情况妥善处理，按照信息报告制度进行信息报告。（）

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《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全，作用良好，定位放置。乘务人员（）。

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双开车门时，如车站值守增开车门的人员不足，列车长可根据现场实际情况组织列车（）、（）、（）、安全员等人员值守增开的车门，确保（）。

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《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（）手机客户端和微信公众号二维码。

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（6）站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的。

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《旅客列车发现新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急处置预案(试行)》现场控制：1、密切接触者范围：原则上，乘坐全封闭空调列车，发热旅客所在硬座、硬卧车厢或软卧同包厢的全部乘客和乘务人员。（）

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车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠。（）

题目内容

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判断题

)

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现代文学2018全程考试

段定严重服务质量问题责任造成旅客2人及以上不足10人的漏乘、误乘、误降、坐过站的。（）

A、正确

B、错误

答案：A

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A. 司机或随车机械师

B. 列车员

C. 列车长

D. 司机

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硬卧车代用硬座车时，每一下铺按3人计算。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》因旅客伤害需交车站处理时，应移交前方（）车站或者当地具备公共医疗条件的停车站。

A. 县、市所在地

B. 三等以上

C. 前方停车

D. 到站

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A. 对

B. 错

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A. 知位置、知性能

B. 知位置、知性能、会使用

C. 知位置、会使用

D. 知性能、会使用

点击查看答案

双开车门时，如车站值守增开车门的人员不足，列车长可根据现场实际情况组织列车（）、（）、（）、安全员等人员值守增开的车门，确保（）。

A. 值班员

B. 广播员

C. 供水员

D. 一人一门

点击查看答案

《铁路旅客运输服务质量规范》各车厢公布中国铁路客户服务中心客户服务电话（区号+电话号码）、铁路（）手机客户端和微信公众号二维码。

A. 12305

B. 12306

C. 12530

D. 12360

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《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》服务质量一般问题：（6）站、车治安秩序差，但尚未发生旅客、货主伤害事故的。

A. 对

B. 错

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A. 对

B. 错

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车辆外观整洁，内外部油漆无剥落、褪色、流坠。（）

A. 对

B. 错

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