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2019支行柜员及柜台经理试题

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2019支行柜员及柜台经理试题

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客户在我行营业网点或自助设备上办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经真伪识别确认是假币的，应在办理取款业务之日起（）个工作日内（含取款当日），到查询受理机构申请查询。

A、A、3；

B、B、5；

C、C、10；

D、D、20

答案：D

解析：5.5冠字号码查询工作管理规定（2017）

2019支行柜员及柜台经理试题

核对印鉴时，经办人员应首先目测业务凭证上加盖印章的( )、( )、( )和( )与验印系统中的预留印鉴是否相符（流程中验印则无需此步骤），检查加盖的印章是否使用（），防止使用扫描或打印印鉴造假。

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批量代发业务中，因印章遗失、毁损等原因，客户无法加盖原印鉴的，应（）操作。

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网点应根据智能柜台业务情况，核定每台设备的重要空白凭证库存量，一般不超过设备（）的使用量。

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境外机构人民币账户信息变更时，应于3个工作日内向开户银行提出变更银行结算账户的变更申请，并出具有关证明文件，填写“变更银行结算账户内容申请书”，向开户银行提出变更申请。

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超过年度总额的结售汇以及境外个人购汇，可由他人代办。

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柜台办理联网核查身份信息必须使用【5566单笔核对身份证信息附照片】交易。

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开立个贷还款账户，柜员应使用批量开卡交易办理单张发卡，选择初始密码6个8的发卡方式，无需录入代理人信息。

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重要空白凭证是指无面额的经银行或单位填写金额并签章后，即具有支付效力的空白凭证，是银行凭以办理资金收付的书面依据。

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离行式自动柜员机和在行式自动柜员机加清钞必须采用换钞箱的加钞方式，严禁在现场清点现金（回钞箱除外）。

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在行式自动柜员机在工作时间内缺钞、钞满时间不得超过（）小时。

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2019支行柜员及柜台经理试题

客户在我行营业网点或自助设备上办理现金取款业务后，对现金真伪存在异议，经真伪识别确认是假币的，应在办理取款业务之日起（）个工作日内（含取款当日），到查询受理机构申请查询。

A、A、3；

B、B、5；

C、C、10；

D、D、20

答案：D

解析：5.5冠字号码查询工作管理规定（2017）

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核对印鉴时，经办人员应首先目测业务凭证上加盖印章的( )、( )、( )和( )与验印系统中的预留印鉴是否相符（流程中验印则无需此步骤），检查加盖的印章是否使用（），防止使用扫描或打印印鉴造假。

A. A、规格

B. B、印章中文字的内容

C. C、字体

D. D、形状

E. E、油墨

解析：4.9客户预留印鉴管理办法（2018）

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批量代发业务中，因印章遗失、毁损等原因，客户无法加盖原印鉴的，应（）操作。

A. A：填写《撤销单位银行账户/解约申请书》

B. B：填写新的《对公客户综合签约申请书》

C. C：填写新的《代发协议》

D. D：在新申请书（随账户资料保管联）中预留新印鉴。

解析：3.11批量代发业务操作规程（2018）

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网点应根据智能柜台业务情况，核定每台设备的重要空白凭证库存量，一般不超过设备（）的使用量。

A. A、一天

B. B、一周

C. C、两周

D. D、一个月

解析：3.34智能柜台业务操作规程
（2018）

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境外机构人民币账户信息变更时，应于3个工作日内向开户银行提出变更银行结算账户的变更申请，并出具有关证明文件，填写“变更银行结算账户内容申请书”，向开户银行提出变更申请。

解析：4.7境外机构人民币银行结算账户操作规程（2018），5个工作日内。

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超过年度总额的结售汇以及境外个人购汇，可由他人代办。

解析：1.3.12个人结售汇业务柜台操作规程（2018）

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柜台办理联网核查身份信息必须使用【5566单笔核对身份证信息附照片】交易。

解析：3.16联网核查公民身份信息业务处理规定（2018）

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开立个贷还款账户，柜员应使用批量开卡交易办理单张发卡，选择初始密码6个8的发卡方式，无需录入代理人信息。

解析：3.2个人人民币结算账户操作规程

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重要空白凭证是指无面额的经银行或单位填写金额并签章后，即具有支付效力的空白凭证，是银行凭以办理资金收付的书面依据。

解析：1.4重要空白凭证管理规定与操作规程（2018）

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离行式自动柜员机和在行式自动柜员机加清钞必须采用换钞箱的加钞方式，严禁在现场清点现金（回钞箱除外）。

解析：3.8自动柜员机操作规程（2018）

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在行式自动柜员机在工作时间内缺钞、钞满时间不得超过（）小时。

A. A、半

B. B、1

C. C、2

D. D、3

解析：3.8自动柜员机操作规程（2018）

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