A、A：集中处理柜员
B、B：客户经理
C、C：经办柜员
D、D：柜台经理（或其他非经办柜员）
答案：D
解析：4.1对公人民币存款账户业务操作规程（2017）
A、A：集中处理柜员
B、B：客户经理
C、C：经办柜员
D、D：柜台经理（或其他非经办柜员）
答案：D
解析：4.1对公人民币存款账户业务操作规程（2017）
A. A：问卷信息；
B. B：客户影像、指纹；
C. C：身份证影印件及联网核查；
D. D：审核人员
解析：1.3.9自助发卡机管理办法（2018）
A. A 2
B. B 3
C. C 5
D. D 10
解析：4.6旅游服务质量保证金业务柜台操作规程（2018)
A. A、营业执照副本
B. B、 开户许可证
C. C、公安机关受理刻章（变更、挂失或立案）的有关证明材料
D. D、遗失声明
E. E、组织机构代码证
解析：4.9客户预留印鉴管理办法（2018）
A. A、使用[4317账户冻结查询修改解冻]交易办理解冻，交易成功，打印《内部通用凭证》
B. B、使用[1320对私冻结强制扣划]交易直接扣划资金，生成待销账，无需先做账户解冻。
C. C、使用[1102存单整存整取销户]或[1424对私定期转账销户、取款]交易，将存单销户后，使用相应交易按约定金额将资金转入卖方指定账户
解析：3.27个人商品交易资金存管业务操作规程(2018)
A. A：1
B. B：2
C. C：3
D. D：4
解析：5.1中国光大银行出纳制度（2017）
解析：1.3.6对私理财产品柜台操作规程（2018），客户使用现金购买理财产品时，指定的收息账户可以是在任意机构开户的阳光卡或活期一本通。
A. A：三
B. B：四
C. C：一
D. D：二
解析：7.10柜员一级服务能手评定管理办法（2018）
A. A：“9004一记双讫”交易用于完成一记双讫功能，可以在参数表中定义不能操作的业务代号。原则上本交易只能用于处理银行内部账，但经过授权可以处理客户账；
B. B：“9004一记双讫”交易用于完成一记双讫功能，不可以在参数表中定义不能操作的业务代号。原则上本交易只能用于处理银行内部账，但经过授权可以处理客户账；
C. C：“9004一记双讫”交易用于完成一记双讫功能，可以在参数表中定义不能操作的业务代号。原则上本交易只能用于处理银行内部账，不能处理客户账；
D. D：“9004一记双讫”交易用于完成一记双讫功能，可以在参数表中定义不能操作的业务代号。可以用于任何银行账和客户账，且无需授权
解析：2.10内部账处理操作规程（2018）
解析：1.3.6对私理财产品柜台操作规程（2018），对私理财产品销户，对于因柜员操作失误等我行原因需销户的，柜员应在需要作废的理财权利凭证上注明原因及是否重新开户等后续处理情况，请柜台经理审核并在凭证上签字。
A. A、12 6 6
B. B、12 4 8
C. C、13 6 7
D. D、14 7 7
解析：4.11验印系统管理规定（2018）
