A、15KM
B、20KM
C、25KM
D、30KM
答案:B
解析:通信网络基础知识
A、15KM
B、20KM
C、25KM
D、30KM
答案:B
解析:通信网络基础知识
A. 评估竞争者的反应模式
B. 识别公司竞争者
C. 辨别竞争对手的战略
D. 判定竞争者的目标
E. 评估竞争者的优势与劣势
解析:市场营销基础知识
A. 业务异常
B. 话费异常
C. 客户套餐到期
D. 客户停机
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 竞争对手的各种市场活动
B. 社会关系
C. 公共媒体信息
D. 合作伙伴信息
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 缺乏投入感,悄然独立
B. 喜怒不形于色
C. 反应过敏
D. 以自我为中心
E. 过分热衷于取得别人好感
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 背景型问题
B. 难点型问题
C. 暗示型问题
D. 需求效益性问题
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 企业对关注其微博微信的用户进行回馈
B. 企业对购买其产品的新老客户进行回馈
C. 企业对其参与组织活动的客户进行回馈
D. 企业对注册其会员的客户进行回馈
E. 企业对下载登陆其APP客户进行回馈
解析:标准化产品知识
A. 6.0
B. 5.0
C. 4.0
D. 3.0
解析:项目运作管理知识
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
解析:服务与业务流程规范