A、实现核心网与用户间不同业务的传递
B、区分交换和非交换业务
C、管理来自ONU的信令和监控信息
D、分发下行数据和集中上行数据
答案：D
解析：通信网络基础知识
A、实现核心网与用户间不同业务的传递
B、区分交换和非交换业务
C、管理来自ONU的信令和监控信息
D、分发下行数据和集中上行数据
答案：D
解析：通信网络基础知识
A. 保持镇定，不要让客户的愤怒影响自己的情绪；
B. 时刻提醒自己：我代表公司；
C. 让客户发泄，而不要立刻去解决问题；
D. 深呼吸，让自己保持平静的心态；
E. 以第三者的心态来看待抱怨，增强心理承受能力，有助于客观地去思考问题；
解析：关系建立与维护
A. 结构式访问法
B. 无结构式访问法
C. 集体访问
D. 自由式访问
解析：市场营销基础知识
A. 正确
B. 错误
C.
D.
解析：行业知识/应用/解决方案
A. IP地址
B. 端口号
C. IP地址+端口号
D. MAC地址
解析：通信网络基础知识
A. 15KM
B. 20KM
C. 25KM
D. 30KM
解析：通信网络基础知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 组织架构管理
B. 频道设置管理
C. 实时位置调度
D. 实时视频查看
E. 上报内容管理
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 当沉默期6个月自然到期后，自动激活到正常计费期
B. 沉默期期间，用户首次使用无线数据通信上网或短信业务，通过首话单激活的方式激活为正常计费期；
C. 沉默期期间，通过省CRM前台界面批量操作的方式，将沉默期的卡立即激活为正常计费期
解析：行业应用
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
