A、二
B、三
C、四
D、以上都不是
答案:B
解析:通信网络基础知识
A、二
B、三
C、四
D、以上都不是
答案:B
解析:通信网络基础知识
A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。
B. 批评竞争对手的产品
C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题
D. 对方在叙述时要注意聆听,重复对方讲的话以澄清内容
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析:沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识
A. 办理商务光宽带预缴年费送话费
B. 在办理商务光宽带基础上,个人手机承诺月保底消费,可赠送相应档次话费/终端
C. 商务光宽带与办理合约的手机号码需办理统一支付
D. 友商宽带让渡用户可加送通信资源
解析:标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析:服务与业务流程规范
A. 找对时间、找对空间、找对人、说对的话
B. 找对切入点、找对空间、找对人、说对的话
C. 找对时间、摆正态度、找对人、说对的话
D. 找对时间、找对空间、找对人、使用眼神
解析:关系建立与维护
A. 广覆盖
B. 多连接
C. 低功耗
D. 高速率
解析:行业应用
A. 有移动信号覆盖的地方,就可以使用WLAN业务
B. 具有WIFI功能的笔记本电脑、手机等终端才能使用WLAN业务
C. 客户每月可无限量的使用WLAN业务
D. WLAN业务是按照时长计费的
解析:标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析:标准化产品知识