涉及客户通话详单、集团客户详细资料等客户信息的查询，服务营销人员只能在响应客户请求时，并且客户自身按照正常流程通过身份鉴权的情况下，（ ）查询。

A. 政府公共安全

B. 旅游景区管理

C. 反欺诈服务

D. 交通规划分析报告

E. 商业选址

A. EC管理平台

B. onenet平台

C. 浙江物联网门户

D. 运营管理平台

A. 600ms

B. 850ms

C. 600-700ms

D. 800-1000ms

A. 地市投诉管理员

B. 区县公司投诉管理员

C. 客服中心退费管理员

A. 正确

B. 错误

A. 3个月

B. 6个月

C. 12个月

D. 24个月

A. 举出别人使用本公司产品而获得的好处或欣赏的要点。

B. 批评竞争对手的产品

C. 以关心的口吻探询使用产品相关的问题

D. 对方在叙述时要注意聆听，重复对方讲的话以澄清内容

A. 防火墙

B. 网关

C. 路由器

D. 入侵检测系统

A. CRM平台

B. 网上营业厅

C. ESOP平台

D. 申请互联网接口，通过程序方式进行流量分割

A. 增值服务

B. 基础服务

C. 专业服务

D. 应用服务