A、部门经理
B、专业主管
C、中心主任
D、公司管理层
答案：D
解析：服务与业务流程规范
A、部门经理
B、专业主管
C、中心主任
D、公司管理层
答案：D
解析：服务与业务流程规范
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 集团联系人和关键人
B. 产品联系人
C. 使用人信息
D. 兴趣爱好、家庭信息
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 中介
B. 房产网
C. 心理健康咨询网
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 准备阶段
B. 开局阶段
C. 正式谈判阶段
D. 签约阶段
解析：商务谈判
A. 系统查询
B. 网站搜查
C. 外围调查
D. 个人关系
E. 同行调查
解析：关系建立与维护
A. 500MB
B. 1GB
C. 2GB
D. 3GB
解析：标准化产品知识
A. 对企业的品牌产生情感和依赖
B. 重复购买
C. 即便遇到对企业产品的不满意，也不会向企业投诉
D. 有向身边的朋友推荐企业的产品的意愿
解析：关系建立与维护
A. 排班主管
B. 业务主管
C. 技术业务室
D. 客户关系室
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
A. 谈判的目标
B. 谈判的进程
C. 谈判的结果
D. 谈判的价格
解析：商务谈判
