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短信息服务类投诉由（）统一进行查证、处理并回复客户。处理标准依照集团总部下发的《中国移动不良信息举报处理业务规范总则（2014版）》执行。

A、地市分公司投诉处理中心（远端）

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D、省支撑中心

答案：B

解析：服务与业务流程规范

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（）是中国移动浙江公司面向企业用户推出的特殊的手机彩铃业务。

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客户信息资料的搜集归纳起来主要分为三大方面的途径：系统信息提取、通过客户本人正面收集、通过客户周围人侧面收集。

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沟通的白金定律是以别人喜欢的方式去对待他们。

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短信息服务类投诉由（）统一进行查证、处理并回复客户。处理标准依照集团总部下发的《中国移动不良信息举报处理业务规范总则（2014版）》执行。

A、地市分公司投诉处理中心（远端）

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C、省网管中心

D、省支撑中心

答案：B

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和对讲是基于手机通信网络利用VoIP技术实现的双工语音对讲。

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客户信息资料的搜集归纳起来主要分为三大方面的途径：系统信息提取、通过客户本人正面收集、通过客户周围人侧面收集。

A. 正确

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沟通的白金定律是以别人喜欢的方式去对待他们。

A. 正确

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