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针对集团关键群体（决策者、联系人、核心成员）及集团内在网普通成员、集团外钻金银客户进行满意度抽访，考核内容为客户经理整体服务满意度，采用（）分制打分，得分≤（）为不满意。

A、10；9

B、8；6

C、10；8

D、10；7

答案：C

解析：服务与业务流程规范

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按照目前的政企专线审批规范，数字电路月费2.5折需要市（县）分公司政企部经理。

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“（）”的原则，自觉增强法律意识，依靠优质服务来赢得用户，避免不正当竞争，维护电信行业整体形象。

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行业视频监控系统提供对前端视频设备巡航轨迹管理的功能，巡航轨迹由多个预置位定点组成。

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以下哪些情景是营销人员必需把握的促成时机？

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电路出租业务的特点有：传输质量高，时延小；路由自动迂回，保证电路高可用率；全透明传输；适用于业务量大、实时性强的用户。

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IMS有线固话业务拨打异地固话的方式：区号＋被叫号码或者直拨被叫号码。

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一星、二星客户开通条件为账户可用余额不少于（）元。

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询价流程中被询价的供应商报价可以进行更改。

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针对集团关键群体（决策者、联系人、核心成员）及集团内在网普通成员、集团外钻金银客户进行满意度抽访，考核内容为客户经理整体服务满意度，采用（）分制打分，得分≤（）为不满意。

A、10；9

B、8；6

C、10；8

D、10；7

答案：C

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按照目前的政企专线审批规范，数字电路月费2.5折需要市（县）分公司政企部经理。

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B. 为客户提供7*24小时服务，及时发现并解决问题

C. 多种接入方式兼容

D. 多种产品资费套餐

解析：标准化产品知识

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物联网专网APN有哪些登陆方式？

A. MPLS-VPN

B. 互联网

C. 公网GRE

D. 数字电路

解析：标准化产品

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以下哪些情景是营销人员必需把握的促成时机？

A. 客户咨询你有关价格和交易条件方面的问题，如“这个服务要多少钱？如何付款？”

B. 客户询问你有关产品更多的细节时

C. 客户在听取你对服务的介绍时心不在焉，漫不经心

D. 当客户改变姿势，身体往前倾，一手放在腰上，另一只手放在膝盖上

E. 客户明确表示还要再考虑，有需求还会来

解析：市场营销基础知识

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电路出租业务的特点有：传输质量高，时延小；路由自动迂回，保证电路高可用率；全透明传输；适用于业务量大、实时性强的用户。

A. 正确

B. 错误

解析：通信网络基础知识

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IMS有线固话业务拨打异地固话的方式：区号＋被叫号码或者直拨被叫号码。

A. 正确

B. 错误

解析：标准化产品知识

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一星、二星客户开通条件为账户可用余额不少于（）元。

A. 100.0

B. 200.0

C. 300.0

D. 400.0

解析：服务与业务流程规范

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询价流程中被询价的供应商报价可以进行更改。

A. 正确

B. 错误

解析：项目运作管理知识

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针对集团关键群体（决策者、联系人、核心成员）及集团内在网普通成员、集团外钻金银客户进行满意度抽访，考核内容为客户经理整体服务满意度，采用（ ）分制打分，得分≤（ ）为不满意。

针对集团关键群体（决策者、联系人、核心成员）及集团内在网普通成员、集团外钻金银客户进行满意度抽访，考核内容为客户经理整体服务满意度，采用（）分制打分，得分≤（）为不满意。