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五星级银卡用户，欠费（）元内不停机；五星级钻卡用户，欠费（）元内不停机。

A、100；300

B、100；500

C、300；500

D、200；500

答案：B

解析：服务与业务流程规范

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关于营销面谈，下列说法正确的是？

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市场细分的主要作用包括以下哪项？

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当拜访进行到后续阶段，客户未表示异议和疑问时，不要主动询问客户是否考虑方案和合作。

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沟通的白金定律是以别人喜欢的方式去对待他们。

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语言沟通更擅长传递的是什么？

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电信业务经营者应根据用户的需要，（）向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询。

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以下哪几类客户不可以开通企业信息机？

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单位开户11位普通语音卡，使用人受一证五户限制。

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物联网卡目前测试期最长3个月（指自然月），测试期内每月可免费使用2M流量、5条短信，超出部分按标准资费收费，沉默期最长6个月（指自然月）。

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互联网专线可叠加的业务有？

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五星级银卡用户，欠费（）元内不停机；五星级钻卡用户，欠费（）元内不停机。

A、100；300

B、100；500

C、300；500

D、200；500

答案：B

解析：服务与业务流程规范

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关于营销面谈，下列说法正确的是？

A. 进行营销面谈是客户经理最重要的工作之一

B. 面谈方针是谋求一致

C. 面谈原则是利益与友谊兼顾

D. 面谈信条是据理力争

解析：关系建立与维护

点击查看答案

市场细分的主要作用包括以下哪项？

A. 有利于制定市场营销策略

B. 有利于选择目标市场

C. 有利于发掘市场机会，开拓新市场。

D. 有利于集中人力、物力投入目标市场

解析：服务与业务流程规范

点击查看答案

当拜访进行到后续阶段，客户未表示异议和疑问时，不要主动询问客户是否考虑方案和合作。

A. 正确

B. 错误

解析：关系建立与维系技能

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沟通的白金定律是以别人喜欢的方式去对待他们。

A. 正确

B. 错误

解析：沟通与协调技能

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语言沟通更擅长传递的是什么？

A. 思想

B. 情感

C. 思路

D. 信息

解析：沟通与协调技能

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电信业务经营者应根据用户的需要，（）向用户提供收费详细清单（含预付费业务）查询。

A. 免费

B. 有偿

C. 直接

D. 不得

解析：法律法规与财务知识

点击查看答案

以下哪几类客户不可以开通企业信息机？

A. 房地产

B. 培训、留学中介

C. 广告

D. 理财投资

E. 股票交易类及营销类

解析：标准化产品知识

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单位开户11位普通语音卡，使用人受一证五户限制。

A. 正确

B. 错误

解析：服务与业务流程规范

点击查看答案

物联网卡目前测试期最长3个月（指自然月），测试期内每月可免费使用2M流量、5条短信，超出部分按标准资费收费，沉默期最长6个月（指自然月）。

A. 正确

B. 错误

解析：行业应用

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互联网专线可叠加的业务有？

A. 集团短信

B. 集团彩信

C. 集团彩铃

D. 虚拟网

解析：标准化产品知识

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