A、综合查询--键查询--机卡分离信息
B、业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息
C、业务查询--工单查询--机卡分离信息
D、业务查询--预缴信息查询--机卡分离信息
答案：B
解析：服务与业务流程规范
A、综合查询--键查询--机卡分离信息
B、业务查询--优惠信息查询--机卡分离信息
C、业务查询--工单查询--机卡分离信息
D、业务查询--预缴信息查询--机卡分离信息
答案：B
解析：服务与业务流程规范
A. 标的
B. 费用
C. 合作对象
D. 期限
解析：商务谈判
A. 在线医疗
B. 在线教育
C. 集成”企业为用户呼叫买单”功能的APP提供商
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 表达不清楚
B. 缺乏尊重
C. 关系不清
D. 顾虑太多
解析：关系建立与维护
A. 商业性信息
B. 服务类信息
C. 公益类信息
D. 关怀类信息
解析：法律法规与财务知识
A. 项目章程应当由项目经理主持发布
B. 项目章程中应明确客户的详细需求。不能直接引用合同或工作说明书中内容
C. 项目章程中可以给出概要的里程碑进度计划，详细的进度计划可在项目计划阶段在进行制定
D. 项目经理应当由公司专门发布文件进行任命，不应写入项目和章程
解析：项目运作管理知识
A. 互联网专线包月
B. 政企光宽带
C. 融合宽带
D. 商务光宽带
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维系技能
