A、实名
B、非实名
C、确认
D、待确认
答案：D
解析：服务与业务流程规范
A、实名
B、非实名
C、确认
D、待确认
答案：D
解析：服务与业务流程规范
A. 空间
B. 带宽
C. 机柜
D. 服务器
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 信号在传输过程中受到的干扰
B. 传输过程中信号的衰减
C. 音频信号在传输过程中的失真
D. 以上都是
解析：通信网络基础知识
A. 能得到更多资料
B. 可以了解客户需要
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 收窄谈话范围或控制对话的方向
解析：沟通与协调技能
A. 口头语言沟通
B. 书面语言沟通
C. 图片或者图形
D. 语言沟通
解析：关系建立与维系技能
A. 改变谈判话题
B. 改变谈判环境
C. 改变谈判日期
D. 更换谈判人员
解析：商务谈判
A. 客户名录
B. 研发信息
C. 报价单
D. 宣传资料
解析：法律法规与财务知识
A. 宣传到位：宣传企业的服务理念、业务联系方式、企业品牌、企业文化、相关产品。
B. 形象统一：主要受众人群是企业客户，员工以企业统一的信息传达方式面向客户，可提高客户认知及美誉度。
C. 新颖时尚：愉悦的铃声能带给客户悦耳清新的感觉。
D. 价格优惠：可实行多重的优惠。
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 标清（480P，4CF）
B. 高清（720P，130万像素）
C. 超清（1080P，300万像素）
D. 4K
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
