A、单位证明
B、介绍信
C、个人身份证
D、以上都是
答案：D
解析：法律法规与财务知识
A、单位证明
B、介绍信
C、个人身份证
D、以上都是
答案：D
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 能得到更多资料
B. 可以了解客户需要
C. 比较适合用问题引导对方接受
D. 收窄谈话范围或控制对话的方向
解析：关系建立与维护
A. 行业应用中小流量套餐（通用）
B. 行业应用中小流量套餐（APN）
C. 行业应用大流量套餐（通用）
D. 行业应用大流量套餐（APN）
E. 飞享套餐
解析：标准化产品
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 项目范围说明书
B. 项目工作分解结构
C. 项目风险管理计划
D. 项目质量计划
解析：项目运作管理知识
A. 让客户了解基础业务以外的附加优惠
B. 乘机向客户销售别的有优惠的配套产品
C. 指引导客户减低对产品的要求
D. 将价格除开，变成单位成本，令客户心理上觉得更便宜
解析：关系建立与维护
A. 安全服务
B. 数据服务
C. 网管监控服务
D. 流量清洗
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 12345.0
B. 12358.0
C. 12580.0
D. 12300.0
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：服务与业务流程规范
