A、以有利于电信用户的解释为准
B、将电信服务协议作为主要依据
C、保护双方合法权益的立场
D、电信业务经营者在合同外通过书面形式公开做出的服务承诺
答案：A
解析：法律法规与财务知识
A、以有利于电信用户的解释为准
B、将电信服务协议作为主要依据
C、保护双方合法权益的立场
D、电信业务经营者在合同外通过书面形式公开做出的服务承诺
答案：A
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. FM发射
B. 双向WIFI
C. 蓝牙电话
D. 安全辅助驾驶 （ADAS）
E. 倒车影像（选配）
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. VIP客户与普通客户通常呈20：80的比例分布
B. 企业的利润的80％或更高是来自于20％的客户，80％的客户给企业带来收益不到20％
C. 企业的内部客户与外部客户的分布比例为20：80
D. 企业的利润的80％是来自于80％的客户，20％的客户给企业带来20％的收益
解析：关系建立与维护
A. 10个工作日
B. 15个工作日
C. 20个工作日
D. 25个工作日
解析：标准化产品知识
A. 业务经营者及用户的名称或姓名和地址
B. 用户选定的服务项目
C. 基本收费标准
D. 咨询投诉电话
E. 双方的权利、义务和责任
解析：法律法规与财务知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 100元，0元
B. 0元， 100元
C. 100元， 100元
D. 0元， 0元
解析：标准化产品
A. 项目协作
B. 共享信息
C. 体现双赢
D. 建立关系
E. 化解冲突
解析：沟通与协调技能
