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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“（）”的原则，自觉增强法律意识，依靠优质服务来赢得用户，避免不正当竞争，维护电信行业整体形象。

A、公平公正

B、诚实守信

C、公平诚信

D、公平规范

答案：B

解析：法律法规与财务知识

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客户经理对客户需求的有效性、真实性、可行性进行分析和确认，确认的方法包括口头确认和（）？

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政企云门户网站是ecloud.10086.cn。

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电话拜访后的跟进方案不包括以下哪一项？

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目前可为办理物联卡客户开通物联网（）平台，方便企业客户自行通过WEB方式方便查询本单位物联卡的通信状态信息、流量信息、账户信息等。

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政企能力开发题库

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“（）”的原则，自觉增强法律意识，依靠优质服务来赢得用户，避免不正当竞争，维护电信行业整体形象。

A、公平公正

B、诚实守信

C、公平诚信

D、公平规范

答案：B

解析：法律法规与财务知识

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A. 100.0

B. 200.0

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以下哪些投诉可纳入紧急投诉，应优先处理？

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客户经理对客户需求的有效性、真实性、可行性进行分析和确认，确认的方法包括口头确认和（）？

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政企云门户网站是ecloud.10086.cn。

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电话拜访后的跟进方案不包括以下哪一项？

A. 发电子邮件给客户，给客户发产品手册

B. 给客户送达公司产品资料并附上自己的名片

C. 抓住有意向的客户，推进公司产品，用拜访拉近关系

D. 对客户不闻不问

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目前可为办理物联卡客户开通物联网（）平台，方便企业客户自行通过WEB方式方便查询本单位物联卡的通信状态信息、流量信息、账户信息等。

A. 云平台

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D. 运营管理平台

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