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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者推出新业务时，采取免费试用的方式进行业务推广的，以下哪些为应明确告知用户的内容？

A、取消方法

B、免费试用期限

C、资费标准

D、使用和取消该试用业务的方法

答案：D

解析：法律法规与财务知识

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与外国人沟通时哪些话能说，哪些话不能说取决于什么？

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确定商务谈判目标系统和目标层次时,应坚持的原则是？

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针对发送量大且有三网发送需求的客户，提供设备及软件部署，实现三网协议、分级管理、大数据量发送等短彩信群发应用及二次开发接口。适合推广以下哪个版本的企业信息机？

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ARP协议的作用是将IP地址映射到第一层地址。

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各区、县公司可以各区县分公司名义开具专票。

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下列（）接入方式可以提供双路由环保护。

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在交际交往过程中，哪一项不符合沟通技巧的描述？

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客户觉得我们处理一些事情的进度很慢而投诉，这个时候我们需要认可他的感受，这也是我们在投诉处理时要坚持先处理心情再处理事情的原则。

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通常反馈分为两种，即正面反馈和负面反馈。

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IDC业务中数据服务是为客户提供对自身的存储空间进行数据存储、备份及恢复等服务。还可根据需要为哪些客户提供海量的存储空间

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根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者推出新业务时，采取免费试用的方式进行业务推广的，以下哪些为应明确告知用户的内容？

A、取消方法

B、免费试用期限

C、资费标准

D、使用和取消该试用业务的方法

答案：D

解析：法律法规与财务知识

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B. 利己原则

C. 合理性原则

D. 合法性原则

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针对发送量大且有三网发送需求的客户，提供设备及软件部署，实现三网协议、分级管理、大数据量发送等短彩信群发应用及二次开发接口。适合推广以下哪个版本的企业信息机？

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C. 多用户版

D. 高端机版

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各区、县公司可以各区县分公司名义开具专票。

A. 正确

B. 错误

解析：法律法规与财务知识

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下列（）接入方式可以提供双路由环保护。

A. 裸光纤

B. MSTP接入

C. PTN接入

D. GPON接入

E. SDH接入

解析：标准化产品知识

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在交际交往过程中，哪一项不符合沟通技巧的描述？

A. 称呼就高不就低

B. 入乡随俗

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客户觉得我们处理一些事情的进度很慢而投诉，这个时候我们需要认可他的感受，这也是我们在投诉处理时要坚持先处理心情再处理事情的原则。

A. 正确

B. 错误

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通常反馈分为两种，即正面反馈和负面反馈。

A. 正确

B. 错误

解析：沟通与协调技能

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IDC业务中数据服务是为客户提供对自身的存储空间进行数据存储、备份及恢复等服务。还可根据需要为哪些客户提供海量的存储空间

A. 数据存储需求的客户

B. 数据备份需求的客户

C. 图片存储需求的客户

D. 视频存储需求的客户

解析：行业知识/应用/解决方案

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