A、300元
B、120元
C、180.0
D、100.0
答案:B
解析:法律法规与财务知识
A、300元
B、120元
C、180.0
D、100.0
答案:B
解析:法律法规与财务知识
A. 个人客户
B. 政企客户
C. 省内移动用户
D. 国内移动用户
解析:行业应用
A. 正确
B. 错误
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析:通信网络基础知识
A. 协同办公
B. 移动APP
C. PC端门户模块化服务
D. 资源出租
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 产品的特性
B. 产品的优点
C. 产品的利益
D. 产品的改进
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 频道列表
B. 群组通话
C. 位置回传
D. 遥毙/复活
E. 用户在线状态
解析:行业知识/应用/解决方案
A. GPRS类投诉
B. 短信类投诉
C. 平台类投诉
D. 语音类投诉
解析:行业应用
A. 让客户了解基础业务以外的附加优惠
B. 乘机向客户销售别的有优惠的配套产品
C. 引导客户减低对产品的要求
D. 将价格除开,变成单位成本,令客户心理上觉得更便宜
解析:关系建立与维护
A. 人员配置
B. 资源管理
C. 客户响应
D. 维护管理
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 显性需求
B. 隐性需求
C. 不明确需求
D. 间接需求
解析:需求分析与商机挖掘技能