A、沟通技能的重要性
B、沟通主要通过语言
C、沟通最好的方式是面对面
D、航空公司管理存在问题
答案:A
解析:沟通与协调技能
A、沟通技能的重要性
B、沟通主要通过语言
C、沟通最好的方式是面对面
D、航空公司管理存在问题
答案:A
解析:沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析:行业应用
A. 1个
B. 2个
C. 3个
D. 4个
解析:服务与业务流程规范
A. 显性需求
B. 隐性需求
C. 不明确需求
D. 底层需求
解析:需求分析与商机挖掘技能
A. 项目基本情况
B. 预立项项目效益评估内容
C. 正式立项项目效益评估内容与合同
D. 入账情况
解析:项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析:服务与业务流程规范
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
解析:标准化产品知识
A. 应考虑打电话的时间
B. 注意确认对方电话号码、姓名,以免打错电话
C. 应准备好所需用到的资料或提纲
D. 时间不宜过长
解析:关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析:行业知识/应用/解决方案
A. 集团证件(营业执照)
B. 经办人身份证复印件
C. 业务受理协议(协议不需加盖公章)
解析:标准化产品
A. 安全服务
B. 数据服务
C. 网管监控服务
D. 流量清洗
解析:行业知识/应用/解决方案