A、建立或深化客情关系
B、集团产品或业务营销
C、客户保有及集团服务
D、缓解工作压力
答案：D
解析：沟通与协调技能
A、建立或深化客情关系
B、集团产品或业务营销
C、客户保有及集团服务
D、缓解工作压力
答案：D
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 项目管理的 9 大知识域是通用的，是跨行业的
B. 除了要掌握项目管理基本知识域的内容，项目团队还应该了解行业的基本流程和业务需求
C. 理除了要掌握项目管理基本知识体系外，还应该学习通用管理域的技能以及人际关系管理技能
D. 应该具有项目所需要的所有知识和技能
解析：项目运作管理知识
A. 行业结构分析
B. 行业特征
C. 行业地位
D. 公司业务规划与趋势
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 具有传统固定电话的所有通话功能
B. 支持短信收发，存储容量大
C. 支持大容量通讯录存储，和手机通讯录可以互转
D. 为集团客户快速构建的一个包含多种终端类型的虚拟总机，同时固话分机支持2、 4、6位等三种位长的分机号，方便固话间的互拨
解析：标准化产品知识
A. 组织架构设置
B. 位置调度
C. 电子围栏
D. 对讲流量包定制/更改
E. 多媒体信息管理
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. cmwap
B. cmnet
C. wlan
D. 本专线专用APN
解析：通信网络基础知识
A. 企业效益优先
B. 防御性维护公司和自己
C. 满足客户需求
D. 刺激客户消费
解析：关系建立与维护
A. 寻找话题投其所好、不失时机谈产品
B. 优点特点需求点、真正卖点要谈到
C. 顾客信息把握好，掌握时机促成交
D. 避开价值谈价格，多谈优惠及促销
解析：关系建立与维系技能
A. 拉动需求
B. 促进关系
C. 商机挖掘
D. 市场宣传
E. 产品销售
解析：关系建立与维护
