A、思想
B、情感
C、思路
D、信息
答案：D
解析：沟通与协调技能
A、思想
B、情感
C、思路
D、信息
答案：D
解析：沟通与协调技能
A. 协调式开局策略
B. 保留式开局策略
C. 坦诚式开局策略
D. 进攻式开局策略
解析：商务谈判
A. 固定IP方式
B. PPPoE拨号方式
C. GPON方式
D. 2M中继线方式
解析：标准化产品知识
A. 付款条件
B. 服务级别协议
C. 合同备忘录
D. 服务管理规范
解析：项目运作管理知识
A. 正确
B. 错误
解析：行业应用/应用/解决方案
A. 自主选择权
B. 公平交易权
C. 获知权
D. 知情权
E. 获赔仅
解析：法律法规与财务知识
A. 单机版
B. 双机版
C. 多用户版
D. 高端机版
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 商业性信息
B. 服务类信息
C. 公益类信息
D. 关怀类信息
解析：法律法规与财务知识
A. 4.0012345678E10
B. 1.3805710571E10
C. 5.6085608E7
D. 110.0
E. 95188.0
解析：标准化产品知识
A. 电信固话号码
B. 移动手机号码
C. 铁通固话号码
D. 移动固话号码
解析：标准化产品知识
