A、会议
B、反馈
C、总结
D、演讲
答案：A
解析：沟通与协调技能
A、会议
B、反馈
C、总结
D、演讲
答案：A
解析：沟通与协调技能
A. 请客户到环境适宜的地方
B. 在听客户表达的过程中，要有回应
C. 控制自己的脾气
D. 使用恰当的表达方式
解析：关系建立与维护
A. 发送者—接收者
B. 信息
C. 渠道
D. 嗓音
E. 反馈和环境
解析：沟通与协调技能
A. 因为无法达到对方的要求而掩视自己
B. 让对方感受自己受天尊重
C. 便于抓住破绽，转守为攻
D. 为自己的答案预留时间
解析：沟通与协调技能
A. 正确
B. 错误
解析：沟通与协调技能
A. 流量账户
B. 通信账户
C. 个人账户
D. 集团账户
解析：标准化产品知识
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 一步让到位
B. 等额让步
C. 幅度递减让步
D. 反弹式让步
解析：商务谈判
A. 正确
B. 错误
解析：商务谈判
A. 1.0
B. 2.0
C. 3.0
D. 4.0
解析：标准化产品知识
A. 确定谈判目标
B. 谈判情报搜集与判断
C. 准备资料
D. 人员准备
解析：商务谈判
