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下面这段对话中，客服人员是使用了什么沟通技巧？客户：我想开个小秘书。客服代表：你是想达到一个什么样的目的。客户：就是我手机关机有短信提示我这期间谁给我打电话了。客户代表：这个业务是来电提醒，我帮您开通吧。

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B、适当提问

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答案：A

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以下属于和教育企业号功能的有？

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下面这段对话中，客服人员是使用了什么沟通技巧？客户：我想开个小秘书。客服代表：你是想达到一个什么样的目的。客户：就是我手机关机有短信提示我这期间谁给我打电话了。客户代表：这个业务是来电提醒，我帮您开通吧。

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B、适当提问

C、保留意见

D、减少打断

答案：A

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