A、人们面对面的交流
B、人与人之间的联系过程
C、人际关系的表现形式
D、双向沟通
答案：B
解析：沟通与协调技能
A、人们面对面的交流
B、人与人之间的联系过程
C、人际关系的表现形式
D、双向沟通
答案：B
解析：沟通与协调技能
A. 登录通管局网站根据备案号和证件号找回，密码会下发至法人手机
B. 填写《备案密码重置申请表》，邮寄资料找回
C. 通过移动公司系统查询客户的ICP密码
解析：标准化产品知识
A. 基础业务
B. 增值业务
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：需求分析与商机挖掘技能
A. 正确
B. 错误
解析：关系建立与维护
A. 信息数据中心
B. 信息支撑中心
C. 互联网数据中心
D. 互联网支撑中心
解析：行业知识/应用/解决方案
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 可以做到知己知彼
B. 可以理解客户的外在反映
C. 可以做到事先准备
D. 有利于找到解决问题的办法
解析：关系建立与维护
A. 正确
B. 错误
解析：标准化产品知识
A. 因果对应法
B. 矩阵分析法
C. 趋势分析法
D. 对比分析法
解析：需求分析与商机挖掘技能
